程服務(wù)功能南方路機(jī)在線技術(shù)交流平臺(tái)服務(wù)開(kāi)通南方路

2020年的春天，通過(guò)在線技術(shù)交流平臺(tái)，本應(yīng)是南方路機(jī)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)奔赴各地，為市場(chǎng)客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)。南方路機(jī)在線技術(shù)交流涵蓋了兩分主要內(nèi)容：一是為客戶在線提供技術(shù)答疑、方案設(shè)計(jì)、投資咨詢，為客戶提供技術(shù)咨詢、設(shè)備診斷、人員培訓(xùn)的服務(wù)的時(shí)候。但是受疫情影響，旨在為客戶提供更加便捷有針對(duì)性的整體方案服務(wù)。二是主動(dòng)為客戶提供線上工業(yè)服務(wù)，本著以人為本、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)公共安全大負(fù)責(zé)的原則，包括設(shè)備冬休后的開(kāi)機(jī)檢修、簡(jiǎn)單故障排查、人員操作技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。2月17日早上，經(jīng)慎重考慮后，南方路機(jī)通過(guò)“騰訊會(huì)議APP”上線了第一堂網(wǎng)課，我們決定：暫時(shí)取消上門(mén)服務(wù)，講師詳細(xì)為參與客戶介紹了瀝青站生產(chǎn)工藝及設(shè)備、瀝青站環(huán)保相關(guān)政策、一體機(jī)的應(yīng)用、多元添加劑的使用、再生料的精細(xì)化等系統(tǒng)性知識(shí)。參課客戶通過(guò)在線提問(wèn)，改為以遠(yuǎn)程服務(wù)為主，第一時(shí)間詢問(wèn)講師技術(shù)知識(shí)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候謹(jǐn)慎提供上門(mén)服務(wù)。因此，實(shí)現(xiàn)了良好的交流互動(dòng)。在此特殊時(shí)間，對(duì)于原定上門(mén)拜訪的客戶，通過(guò)這一新的技術(shù)交流平臺(tái)，我們深表歉意，實(shí)現(xiàn)了為有需求的老客戶、在聯(lián)系的新客戶及時(shí)解決問(wèn)題、提供了專業(yè)服務(wù)。直播期間，懇請(qǐng)您的理解和支持！

雖千里不能瞬至，參與客戶表示，唯精專不減分毫。依托便捷的網(wǎng)絡(luò)，課程緊湊，南方路機(jī)在春節(jié)期間便組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)不間斷學(xué)，針對(duì)性強(qiáng)，時(shí)刻保持專業(yè)性、職業(yè)化服務(wù)水平，互動(dòng)問(wèn)題及時(shí)解答，做好一切準(zhǔn)備，對(duì)他們大有幫助。作為南方路機(jī)線上高質(zhì)量服務(wù)的一分，為客戶提供在線技術(shù)交流服務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)相關(guān)情況通告如下：

交流方式：遠(yuǎn)程在線平臺(tái)
服務(wù)人員：各事業(yè)相關(guān)工程師
交流內(nèi)容：
1、工程攪拌領(lǐng)域遠(yuǎn)程技術(shù)交流、技術(shù)問(wèn)題咨詢等
2、遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程

在此特殊時(shí)期，讓數(shù)據(jù)多走路，希望利用遠(yuǎn)程技術(shù)交流平臺(tái)，讓客戶少煩惱，為一直信賴南方路機(jī)的新老客戶們及時(shí)解決問(wèn)題、持續(xù)提供專業(yè)服務(wù)。再次感謝您的理解和支持！

標(biāo)簽：南方路機(jī)