么熱起來了跨越山海的感謝信 中聯(lián)重科匠心服務獲越南客戶盛贊徐工分

2021年7月，中聯(lián)重科收到了一封來自海外的郵件。這封郵件是越南河內(nèi)一家設(shè)備租賃公司給駐守在越南的服務工程師——黃麒的感謝信。“特別感謝黃麒先生，他每天都不辭辛勞地工作，給予我們團隊和項目巨大的支持，正是他的出色工作，有力保障了我們項目的安全和工期。期待能和中聯(lián)重科長期合作，致以最誠摯的謝意。”

黃麒是中聯(lián)重科派遣在越南市場的一名服務工程師，去年10月踏上了前往越南的飛機，一去就是近一年的時間。一年的駐外，要直面越南的疫情，更要忍受對家人的思念。而黃麒以中聯(lián)人高度的責任心，秉承著“客戶高于一切”的服務精神扎根越南，贏得了客戶的高度贊許。

越南境內(nèi)的山地高原占其國土面積的四分之三，風力充足，符合風力發(fā)電的基本要求。但是越南工地的操作員接觸過重型履帶起重機的并不多，在技術(shù)上缺乏系統(tǒng)的培訓，面對風電安裝顯得有些經(jīng)驗不足。

△服務工程師正在為當?shù)貦C手講解培訓

在這種情況下，黃麒需要跟車駐點，在提供售后服務的同時，還要提供技術(shù)支持。由于越南的風電安裝項目工期緊，除了臺風暴雨等特殊天氣之外，每個工地都是沒日沒夜人歇車不歇地干。操作人員可以輪班倒，但每個工地只有一個工程師，一旦出了問題，即使是在睡夢中，黃麒也要第一時間趕到現(xiàn)場進行解決。

△服務工程師正在檢修設(shè)備

在這段時間里，為了確保項目工程的質(zhì)量和效率，黃麒幾乎每天都要工作16個小時以上。盡管生活條件艱苦，工作中困難不斷，黃麒仍堅守在工作崗位上，用自己的技術(shù)去解決問題，用自己的服務去贏得贊美。有人曾問他：“黃工，快一年沒回家了，想家嗎？”他笑了笑說道：“想啊，特別是過年的時候。但是我不能回去啊，因為疫情和簽證的原因，回去一次至少需要兩個月的時間，來回就是四個多月。但是這邊的客戶還經(jīng)常需要我去指導和培訓，才能夠完成吊裝任務，在公司和客戶都需要我的時候，我不能離開也不會離開！”

△正在作業(yè)的中聯(lián)重科起重機

正因為有像黃麒這樣的服務工程師們對于海外每一位客戶的悉心服務，更是憑借著過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和“越是艱險越向前”的執(zhí)著精神，制造才能在項目中一次次贏得廣大海外客戶們的信賴。今年上半年，中聯(lián)重科東南亞業(yè)績同比增長近一倍，其中出口越南的ZCC9800W履帶式起重機已經(jīng)超過15臺，還有多臺200噸的汽車起重機和85噸的履帶起重機作為輔助設(shè)備協(xié)同工作，極光綠已經(jīng)在東南亞地區(qū)綻放出耀眼的光芒。未來，中聯(lián)重科將繼續(xù)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和極致的服務為東南亞及“”相關(guān)的貢獻力量。

標簽：中聯(lián)重科