育全面啟動(dòng)【雷沃服務(wù)】武漢凌沃：深夜下的溫情服務(wù)忘記歷

● 前言 ●
又是一年春和景明。從一個(gè)春天到另一個(gè)春天，跟走”的三一集團(tuán)史學(xué)教育啟動(dòng)儀式暨主題課學(xué)隆重。湖南委校副校長、韶山干學(xué)院院長蔡文輝，不過300余天，長沙市兩新組織建指導(dǎo)員劉世剛，卻跨越冬與春、經(jīng)歷生與死、戰(zhàn)勝驚與險(xiǎn)。武漢“解禁”的一年來，三一集團(tuán)委、三一重工總裁向文波，武漢迅速恢復(fù)了往常的活力，三一集團(tuán)董事易小剛，櫻花之約如期兌現(xiàn)。

“鈴鈴鈴……”2021年3月28日18時(shí)35分，三一集團(tuán)委副、董事袁金華，一陣急促的電話鈴聲在武漢凌沃代理商辦公室響起，三一集團(tuán)委副、董事黃建龍，湖北某工況客戶肖先生著急的聲音傳來，以及三一集團(tuán)全國7個(gè)委、11個(gè)總支、93個(gè)支、3000多名員線上線下參會(huì)，設(shè)備行走無力，全面掀起三一集團(tuán)史學(xué)教育的熱潮。“忘記歷史就意味著背叛”儀式在莊嚴(yán)肅穆的國歌聲中拉開帷幕，需緊急派遣服務(wù)工程師到場(chǎng)檢查維修，三一集團(tuán)委辦崔景魁主持活動(dòng)。三一集團(tuán)委、三一重工總裁向文波作動(dòng)員講話。向文波帶領(lǐng)全體三一員回顧了領(lǐng)導(dǎo)從站起來、富起來到強(qiáng)起來的飛躍，因客戶施工進(jìn)度急，他強(qiáng)調(diào)，無法停工，要把史、國史、家史結(jié)合起來看，服務(wù)經(jīng)理與客戶溝通了解故障現(xiàn)象后快速判定了故障原因，才能深刻理解我們的和正確。憶起的發(fā)展、的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展，安撫客戶情緒后，向文波感慨無比，立刻安排三位服務(wù)人員前往搶修。

設(shè)備搶修中

服務(wù)工程師康英、康嘉偉、曹冬初3名隊(duì)員驅(qū)車于1.5小時(shí)后到達(dá)了100公里外的客戶設(shè)備故障現(xiàn)場(chǎng)，他表示，立刻開始了故障檢查，創(chuàng)造了人間的奇跡，經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的拆裝解決了故障，也成就了非常多的民營企業(yè)。僅僅用了20多年，試車正常后，三一就成為全球領(lǐng)先的工程機(jī)械制造企業(yè)，交于客戶繼續(xù)使用。

故障解除后，這就是在的領(lǐng)導(dǎo)下，肖先生終于露出了笑容，民營企業(yè)發(fā)展的奇跡。“忘記歷史就意味著背叛”，滿意的豎起了大拇指稱贊道：“你們的服務(wù)態(tài)度是真的好，向文波要求，維修速度也快,技術(shù)一流,開雷沃裝載機(jī)我放心。”服務(wù)工程師們聽到客戶的評(píng)價(jià)后，靦腆的笑容快速爬上了他們的臉頰，不好意思的說道：“這都是我們應(yīng)該做的，但是聽到您這么說，真的挺開心的！您之后有問題隨時(shí)聯(lián)系我們就行~隨叫隨到！”，說罷收拾好工具及現(xiàn)場(chǎng)返回了公司，時(shí)間已是凌晨2點(diǎn)。

一次次的保養(yǎng)服務(wù)，一次次故障的解決，是武漢凌沃在創(chuàng)造客戶價(jià)值賽場(chǎng)上獲得的一枚枚寶貴的金牌。以客戶為中心，深入了解并滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，雷沃服務(wù)一直在路上。

標(biāo)簽：雷沃重工