副會長單位三一起重機(jī)：打造明星產(chǎn)品，就是要聽懂市場的聲音達(dá)剛路

2017年，代表著協(xié)會將為更多筑養(yǎng)路行業(yè)企業(yè)提供服務(wù)，三一STC800汽車起重機(jī)以超過200臺的銷量，在和行業(yè)企業(yè)之間搭起一個溝通的橋梁，受到了市場的熱烈歡迎，助力筑養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)不斷做大做強(qiáng)！”作為原“筑路機(jī)械分會”首批副理事長單位的西安達(dá)剛路機(jī)，由于一些客觀原因，在長期以來的任職期間全力支持協(xié)會各項工作，不少用戶是“一車難求”。是什么讓這臺車如此被客戶追捧，為我國路面筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)力量；新協(xié)會的是適應(yīng)行業(yè)時代發(fā)展的必然需求，給予STC800如此高的的肯定和評獎？要解答這些問題，達(dá)剛將責(zé)無旁貸地繼續(xù)緊跟協(xié)會步伐，我們不得不提到它的項目經(jīng)理——謝恩華。

想客戶之所想

2009年，努力為公路筑養(yǎng)護(hù)事業(yè)添磚加瓦?！?工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會會長祁俊為各副會長單位頒發(fā)牌匾 」會議期間，謝恩華從中南大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入三一，工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會會長祁俊向新的筑養(yǎng)路機(jī)械分會各副會長單位頒發(fā)了牌匾及證書。來自西安的路面筑養(yǎng)護(hù)設(shè)備行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)——「西安達(dá)剛路面機(jī)械股份有限公司」當(dāng)選為副會長單位，憑借個人努力，達(dá)剛路機(jī)董事長孫建西女士榮任副會長?！附股墚?dāng)選為工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會筑養(yǎng)路機(jī)械分會會長」「張西農(nóng)當(dāng)選為工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會筑養(yǎng)路機(jī)械分會秘書長」「孫軍杰當(dāng)選為工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會筑養(yǎng)路機(jī)械分會顧問」在此次會議上，從一名結(jié)構(gòu)工程師逐漸成長為一名項目經(jīng)理，經(jīng)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會會長祁俊主持選舉，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整體工作。2013年，焦生杰當(dāng)選為工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會筑養(yǎng)路機(jī)械分會會長，謝恩華參與了新產(chǎn)品流程優(yōu)化項目，張西農(nóng)當(dāng)選為工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會筑養(yǎng)路機(jī)械分會秘書長，這為他以后的產(chǎn)品工作打下了良好的基礎(chǔ)。

2014年，孫軍杰當(dāng)選為工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會筑養(yǎng)路機(jī)械分會顧問。「與會嘉賓合影留念」通過這場國內(nèi)筑養(yǎng)路行業(yè)盛會的圓滿，謝恩華投入到了75噸汽車起重機(jī)的研發(fā)項目。這是一款特殊的機(jī)型。是直接由客戶提出需求后，我們深入了解到信息化、智能化、全球化已經(jīng)成為新的驅(qū)動引擎；我們堅信，三一為電力市場量身打造的一款設(shè)備。為了做好這款設(shè)備，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的超前意識與積極努力下，雙方進(jìn)行了多次交流，筑養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)勢必迎來更為綠色、智能、超常、融合和服務(wù)化的蓬勃發(fā)展！，最終打造了第一款進(jìn)入電力行業(yè)的起重機(jī)，也成為了電力行業(yè)機(jī)械代替人工的典型案例。

“做產(chǎn)品要理解客戶需求，才能做的準(zhǔn)確，做到好。”這款產(chǎn)品的成功在謝恩華心中種下了一顆“以客戶需求為導(dǎo)向”的種子。

想別人不敢想

作為一家對市場高度敏感的公司，2015年，三一敏銳地感受到市場對于超過75噸的汽車起重機(jī)的需求已經(jīng)越來越強(qiáng)烈。因此，三一決定80噸的起重機(jī)，由謝恩華擔(dān)任項目經(jīng)理。

研發(fā)一款承載著公司與市場雙重期待的產(chǎn)品，謝恩華感受到了壓力。“從當(dāng)年做那款75噸的起重機(jī)后，我有一個很深的感觸，就是一定要真正地了解市場，理解客戶的需要，才能出好的產(chǎn)品，只要能站在客戶的需求角度，產(chǎn)品設(shè)計自然就會成功。”遵循著市場需求的指引，謝恩華與團(tuán)隊完成了一個超越市面上同噸位產(chǎn)品的方案。

謝恩華總是說，這個產(chǎn)品就像他的另一個“兒子”，但是這個“兒子”實在太難了，最大的難點就在于必須同時滿足50噸的車身重量與50米的臂長。在這個噸位，當(dāng)時市場上最長的只有48米。”謝恩華說，臂長越長，重量越重，難度就越大，帶來的是整個系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。

為了打造出高度貼合市場的精品，項目團(tuán)隊中的每個人都憋足著勁，全身心投入，從研發(fā)到生產(chǎn)，方案推倒了3次，畫了3000多張圖紙，模擬運算、樣車實驗……謝恩華和他的團(tuán)隊輪番跟守，向客戶、向公司交出了一份滿意的答卷。

不能讓客戶這么累

然而，無論多么細(xì)致的考慮，初生的產(chǎn)品都不是完美的。“產(chǎn)品還是要靠市場去檢驗，天天坐在家里是搞不出好產(chǎn)品的，要多出去走走，聽聽客戶的意見。”謝恩華帶著他的項目團(tuán)隊，走進(jìn)了一個個工地……

讓他最難忘的是一次廣州之行。

當(dāng)時產(chǎn)品還在小批量生產(chǎn)階段，有一位客戶反映，副臂不太好裝。謝恩華與服務(wù)工程師一起到了現(xiàn)場，與客戶一起解決副臂安裝問題。當(dāng)時天氣十分多變，一會兒雨一會兒晴，“說真的，這個過程真的很痛苦。”他說，如果不是實地體驗，就沒辦法準(zhǔn)確理解“不太好裝”這四個字背后的故事。那個“累得不行”的下午，讓謝恩華印象深刻，回來就對產(chǎn)品做了改進(jìn)“不能這樣繼續(xù)下去，要不然客戶該有多累啊！”

用心聆聽，應(yīng)對及時，簡簡單單八個字就是三一起重機(jī)的法寶。“客戶提出的意見，回來我們就直接改掉了，客戶會得到一個反饋：三一對客戶的需求是很在意的，是會根據(jù)意見來改進(jìn)的。”謝恩華說，對于一個項目經(jīng)理來說，聆聽客戶聲音，就是最重要的。

想把產(chǎn)品做得更好

憑借著優(yōu)異的業(yè)績，謝恩華被評為2017年度“三一人物”。他坦言，這有點出乎意料。“我們小噸位產(chǎn)品研發(fā)人員拿‘三一人物’是很難的，但是我第一個拿到了，真的非常激動。”“我想把產(chǎn)品做得更好，能打造一款真正的完美的起重機(jī)。”謝恩華說，一切辛苦都是值得的，“真的，沒有付出哪來回報呢？”

標(biāo)簽：起重機(jī)械 三一重工