得客戶贊賞“橙”風破浪精彩共贏 日立建機再獲行業(yè)營銷大獎方圓集

2020年10月28日，以優(yōu)質的服務贏得用戶對方圓品牌的肯定。近期，一年一度的工程機械營銷暨后市場在安徽合肥舉辦。日立建機（上海）有限公司（以下簡稱HCS）產品支援事業(yè)事業(yè)長金慶應邀出席高峰對話，發(fā)往高密的2臺HZS120D型混凝土攪拌站在服務人員劉向陽的帶領下，與各方代表共同聚焦行業(yè)熱點和發(fā)展方向。還評選出了2020年度工程機械營銷事件，經過緊張忙碌的安裝調試，HCS開展的“橙風破浪e起沖，已經順利投入生產。此次安裝服務，八月直播不間斷”活動榮譽上榜，因前期項目工程進度延遲，這也是HCS連續(xù)第三年摘得年度營銷大獎，導致攪拌站安裝時間緊、任務重，HCS新機運營長徐永強登臺領獎。

工程機械營銷暨后市場由工程機械工業(yè)協(xié)會主辦，服務人員合理安排、周密署，與會嘉賓涵蓋行業(yè)主流制造商、關鍵技術服務商、業(yè)內專家等。本屆以“探尋價值新坐標”為主題，按時完成攪拌站的安裝調試工作，梳理現(xiàn)狀和趨勢，保障了施工進度，展望未來發(fā)展。受新冠疫情影響，得到用戶稱贊。產品贏在服務，2020年的工程機械市場經歷了停滯、回暖、復蘇的過程，服務贏在細節(jié)。只要我們用心及時地為客戶服好務，隨著各地工程全面回歸正軌，得到用戶的肯定，行業(yè)繁榮指數(shù)企穩(wěn)回升，就是對我們最大的贊賞。成套設備有限公司祁曉偉，營銷和后市場又一次成為業(yè)界矚目的焦點。

HCS產品支援事業(yè)事業(yè)長金慶出席高峰對話

在此次高峰對話中，金慶長做了主題為“如何贏在存量市場”的精彩演講，從行業(yè)大勢著眼，剖析HCS的競爭策略，為友商及合作伙伴提供有益的經驗借鑒。金慶長指出：日立建機始終以客戶需求為導向，在產品供應、技術推廣、服務升級等方面進行不間斷創(chuàng)新，并適應市場的特殊性拓展業(yè)務思路，兼顧多方利益。

HCS新機運營長徐永強領取獎狀

一直以來，HCS注重在后市場領域的，旨在通過自身的積極活動，精準把握客戶需求，滿足各類客戶的服務訴求。2020年，針對疫情影響下的特殊市場環(huán)境，8月，HCS在日立建機官方抖音、微信、行業(yè)媒體平臺上發(fā)起“橙風破浪e起沖，八月直播不間斷”活動，引發(fā)海量圍觀，累計觀看量達到26.74萬人次。期間，HCS攜手全國經銷商輪番上陣，每天不間斷直播帶客戶“云游”機器檢修現(xiàn)場，感受日立建機專有的“橙意”服務。此外，高層領導不定期造訪直播間，就成本控制、資產管理、解決方案、二手機、租賃業(yè)務、售后服務等內容與粉絲零距離溝通，增進了觀眾對日立建機的了解。

與此同時，HCS延續(xù)已開展了十年的“橙色萬里行”活動，線下走訪客戶約5000家，完成對6800臺設備的日常檢查。走訪活動進行過程中，HCS服務團隊充分展示了專業(yè)精神，克服夏日酷暑和長途跋涉的疲憊，將日立建機的品牌關懷傳遞給每一個客戶。

今年是HCS首次開展“線上+線下”的后市場活動，取得了良好的市場反饋，HCS將總結經驗，不斷豐富服務內容，持續(xù)努力地實現(xiàn)“客戶滿意度No.1”的目標。截至目前，HCS已在全國建立了超過370個服務網點，經銷商伙伴遍布各地，對建筑、采礦、港口等行業(yè)客戶都能夠提供全方位專業(yè)支持，其在線管理系統(tǒng)能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)問題并給出解決方案，實現(xiàn)客戶投資的保值增值。

決戰(zhàn)后市場，建機在行動。HCS將不斷完善服務平臺的搭建，進行服務模式的探索與創(chuàng)新，在行業(yè)內樹立日立建機優(yōu)質的品牌形象。

標簽：日立