務(wù)暖心工程與客戶共乘 開往工程機(jī)械行業(yè)春天的路以客戶

自2016年5月開始，占領(lǐng)先機(jī)。28日，工程機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)有所復(fù)蘇。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)、銷售支持、銷售、銷售服務(wù)及配件公司等相關(guān)門分別匯報(bào)了近期市場(chǎng)情況、銷售指標(biāo)考核、資源現(xiàn)狀分析、服務(wù)重點(diǎn)工作等，挖掘機(jī)銷量于2016年2月和3月就已出現(xiàn)大幅回升，并對(duì)當(dāng)前存在的問題進(jìn)行分析，7月和8月持續(xù)增長(zhǎng)。其中，針對(duì)二季度后期營(yíng)銷工作，2016年8月挖掘機(jī)行業(yè)內(nèi)銷量同比增長(zhǎng)45%，做出相應(yīng)方案和計(jì)劃。隨后，9月同比增長(zhǎng)71%，市場(chǎng)作了《京津冀2017年大氣污染防治工作方案影響分析》，連續(xù)幾個(gè)月的增長(zhǎng)使行業(yè)前景倍感可期。工程機(jī)械主要產(chǎn)品是挖掘機(jī)、裝載機(jī)和混凝土機(jī)械，銷售作《二手車銷售》培訓(xùn)，這產(chǎn)品的回升代表行業(yè)再次回暖，各項(xiàng)目組分別對(duì)自卸車、牽引車、?；返冗M(jìn)行了專項(xiàng)匯報(bào)交流。知己知彼，現(xiàn)增長(zhǎng)程度上挖掘機(jī)比較明顯，百戰(zhàn)不殆。29日，裝載機(jī)仍有負(fù)增長(zhǎng)，銷售公司全國(guó)各辦事處對(duì)各區(qū)域工作進(jìn)行了專題匯報(bào)，混凝土缺乏及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。行業(yè)回暖趨勢(shì)有一定時(shí)間的慣性，重點(diǎn)圍繞一季度指令性工作完成情況，預(yù)期工程機(jī)械行業(yè)回暖可持續(xù)至2017年上半年。

隨著宏觀調(diào)控政策力度的進(jìn)一步加大及供給側(cè)的進(jìn)一步深化，二季度目標(biāo)計(jì)劃與措施，2017年將進(jìn)一步加大基礎(chǔ)，各辦事處立足區(qū)域?qū)嶋H，淘汰落后產(chǎn)能、加大創(chuàng)新投入，對(duì)區(qū)域所面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、機(jī)會(huì)和問題認(rèn)真分析，工程機(jī)械行業(yè)將迎來(lái)全面的復(fù)蘇與發(fā)展。在此工程機(jī)械行業(yè)大勢(shì)崛起之年，并對(duì)各種問題提出具體解決策略進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)，Doosan Infracore迎來(lái)了“承載世界之重——榮耀80年”的重要節(jié)點(diǎn)。

Doosan Infracore自1937年，為搶奪二季度市場(chǎng)先機(jī)提前做好準(zhǔn)備。在聽取了各辦事處對(duì)各區(qū)域工作的匯報(bào)后，在80年的發(fā)展中，銷售公司總經(jīng)理劉翔韜對(duì)二季度營(yíng)銷重點(diǎn)工作進(jìn)行了署：要求各辦事處緊盯二季度目標(biāo)， Doosan Infracore始終貫徹以人為本的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)理論，主動(dòng)出擊，以“品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)領(lǐng)先”為經(jīng)營(yíng)方針，搶交付、降庫(kù)存、抓訂單；關(guān)注法規(guī)變化及市場(chǎng)機(jī)會(huì)，構(gòu)筑先進(jìn)的集團(tuán)全球一體化的品質(zhì)管理體系。Doosan Infracore追求獨(dú)特的事業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，包括京津冀大氣污染治理影響、雄安新區(qū)、天然氣車及工程車機(jī)會(huì)，并以驚人的增長(zhǎng)速度繼續(xù)前進(jìn)。在堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念下，Doosan Infracore堅(jiān)持創(chuàng)新，業(yè)務(wù)橫跨機(jī)械重型設(shè)備、發(fā)動(dòng)機(jī)、滑移裝載機(jī)等多個(gè)領(lǐng)域的生產(chǎn)和銷售，并且在輪式挖掘機(jī)的市場(chǎng)占有率、小型施工設(shè)備領(lǐng)域以及空氣壓縮機(jī)及附件領(lǐng)域中均排名全球首位。其中，斗山20噸級(jí)中型挖掘機(jī)和5.5噸級(jí)小型挖掘機(jī)更成為Doosan Infracore的明星產(chǎn)品。

同時(shí)，Doosan Infracore積極思索推動(dòng)社會(huì)貢獻(xiàn)領(lǐng)域可持續(xù)發(fā)展的根本性動(dòng)力，力求為地區(qū)社會(huì)做出具有實(shí)質(zhì)意義的社會(huì)貢獻(xiàn)行為。Doosan Infracore重視下一代的人才培養(yǎng)， Dream School則為斗山為了支持下一代的發(fā)展而開展的具有代表性的社會(huì)貢獻(xiàn)活動(dòng)。Doosan Infracore為了幫助從兒童福利機(jī)構(gòu)退出來(lái)的青少年培養(yǎng)自立能力，為其開展了一系列工程機(jī)械操作及維修培訓(xùn)，并且將產(chǎn)品研發(fā)階段制造的樣機(jī)(發(fā)動(dòng)機(jī)、挖掘機(jī))捐贈(zèng)給教育機(jī)構(gòu)，為培養(yǎng)工科人才做貢獻(xiàn)。在，Doosan Infracore也一直將公益事業(yè)當(dāng)作自己應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，并通過不斷的實(shí)踐和努力，更好地實(shí)現(xiàn)“共建美好”的創(chuàng)想。

為了與客戶共同Doosan Infracore的重要時(shí)刻，感謝客戶多年攜手Doosan Infracore砥礪前行，特別設(shè)立了“斗山工程機(jī)械80惠”系列主題活動(dòng)：“80次·體驗(yàn)之約”“80城·服務(wù)之行”“80臺(tái)·限量之惠”和“80人·文化之路”。

關(guān)于“80次·體驗(yàn)之約”的活動(dòng)，是通過線上招募的形式在眾多申請(qǐng)者里篩選出80名免費(fèi)試用斗山挖掘機(jī)的試用客戶?？蛇x機(jī)型及試用時(shí)長(zhǎng)為：中型機(jī)DX215-9C、X220LC-9C或者225LC-9C，1個(gè)月或200小時(shí)（先到為準(zhǔn)）；大型機(jī)DX380LC-9C，1個(gè)月或300小時(shí)（先到為準(zhǔn)）。推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)的前提是，在2016年斗山工程機(jī)械面向市場(chǎng)推出了13款符合國(guó)III排放標(biāo)準(zhǔn)的9C系列新機(jī)型。該系列產(chǎn)品在延續(xù)高品質(zhì)、高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，能更進(jìn)一步幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)成本，提高裝備的整體耐久性以及工作效率。因此，斗山希望籍由此項(xiàng)活動(dòng)的推進(jìn)，讓客戶直面感受斗山9C產(chǎn)品的高效節(jié)能，體驗(yàn)其性能的穩(wěn)定可靠。

斗山始終秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)宗旨，“80城·服務(wù)之行”正是為履行此宗旨回饋客戶設(shè)立的——“DoosanCARE”無(wú)償巡檢服務(wù)活動(dòng)。“DoosanCARE 斗山關(guān)愛”是斗山四的客戶服務(wù)項(xiàng)目之一，其目標(biāo)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、多樣化服務(wù)，并通過整體售后服務(wù)解決方案為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。四年來(lái)，隨著“DoosanCARE斗山關(guān)愛”品牌概念的完善，品牌活動(dòng)的擴(kuò)大實(shí)施以及服務(wù)工具的提升，已成為客戶信賴的服務(wù)品牌。此次“80城·服務(wù)之行”巡檢活動(dòng)，聚集各領(lǐng)域的技術(shù)專家、售后精英，他們不遠(yuǎn)萬(wàn)里來(lái)到客戶身邊，檢查設(shè)備、維修保養(yǎng)、檢驗(yàn)零品配件、培訓(xùn)客戶、管理及保養(yǎng)設(shè)備，通過全流程售后服務(wù)方案解決客戶的后顧之憂。

斗山深知擁有客戶的認(rèn)可和支持，才能使企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。“80臺(tái)·限量之惠”是斗山懷著感恩之心為客戶設(shè)立的回饋活動(dòng)。8款，共計(jì)80臺(tái)限量版車身設(shè)計(jì)的經(jīng)典斗山9C挖掘機(jī)，每一臺(tái)都擁有其專屬認(rèn)證書外，享折35，888的折扣大禮包由衷體現(xiàn)了斗山對(duì)客戶的這份拳拳心意。

最后，“80人·文化之路”的活動(dòng)，斗山將帶領(lǐng)80位客戶去領(lǐng)略斗山群山工廠的高端技術(shù)和自動(dòng)化作業(yè)流水線，探尋斗山重工業(yè)海水淡化技術(shù)和風(fēng)能發(fā)電產(chǎn)業(yè)。通過本次活動(dòng)讓客戶對(duì)斗山設(shè)備的生產(chǎn)過程有更全面的了解，同時(shí)希望籍此機(jī)會(huì)去展示斗山在其他事業(yè)領(lǐng)域的卓越成績(jī)，以及斗山品牌這以來(lái)的風(fēng)雨。

2017年，是工程機(jī)械行業(yè)即將迎來(lái)高速發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。隨著宏觀調(diào)控政策力度的進(jìn)一步加大和供給側(cè)的進(jìn)一步深化，工程機(jī)械企業(yè)自身應(yīng)抓住機(jī)遇，提升產(chǎn)品品質(zhì)。在勇于研發(fā)新型設(shè)備的同時(shí)，更要重視客戶服務(wù)體驗(yàn)。工程機(jī)械行業(yè)將與客戶攜手并進(jìn)，共同迎接2017年工程機(jī)械行業(yè)的全面復(fù)蘇與發(fā)展。(本文來(lái)自斗山)

標(biāo)簽：斗山