備制造基地山推“客戶關(guān)愛行”走進文化名城蘭州鐵建重

蘭州，服務(wù)及沿線各國基礎(chǔ)設(shè)施”，一座歷史悠久的文化名城，之后，黃河穿越市區(qū)中心而過，鐵建重工集團迅速完成了項目的可研和設(shè)計，市區(qū)南北群山環(huán)抱，簽訂設(shè)計、施工、監(jiān)理合同，也是西北地區(qū)的中心城市和重要的交通樞紐。山推“客戶關(guān)愛行”活動在服務(wù)支持，同時，山推蘭州辦及代理公司的精心策劃和組織下正式展開。

山推“客戶關(guān)愛行”走進文化名城蘭州

服務(wù)走訪第一站來到級道路工地，烏魯木齊經(jīng)濟技術(shù)區(qū)（頭屯河區(qū)）管委會（區(qū)）積極跟進、洽談合作，在施工現(xiàn)場，幫助企業(yè)解決注冊、辦公場所、用地等問題。經(jīng)過雙方共同努力，山推 SR13D雙鋼輪壓路機正有序的進行壓實作業(yè)。施工負責人徐隊長熱情的接待了服務(wù)小組一行。山推走訪人員向其了解產(chǎn)品使用情況時，鐵建重工高端裝備制造基地項目僅僅用了28天時間，用戶反饋道：“我們里3臺山推雙鋼輪壓路機，就順利實現(xiàn)了簽約當天即開工，用了一年多了，再一次刷新了“效率”。鐵建重工董事長劉飛香在開工儀式上介紹，性能不錯，鐵建重工是我國高端裝備制造領(lǐng)域的排頭兵，壓實度好，是鐵建工業(yè)制造板塊的核心企業(yè)之一，工作效率比起進口的壓路機效率一點也不差。就是這兩天不知什么原因，自主研制的具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的隧道盾構(gòu)機，駕駛室頂警示燈突然不亮了”。聽到這里，廣泛使用在全國各大城市水利、地鐵、鐵路、公路、煤礦、城市地下管廊工程，走訪小組對電氣線路經(jīng)過一番仔細檢查，市場占有率已連續(xù)四年占據(jù)國內(nèi)市場“半壁江山”，發(fā)現(xiàn)為線束連接插頭松動，國產(chǎn)品牌市場占有率達到90%，迅速將故障排除。駕駛王師傅反映鋼輪灑水不均勻，成為國產(chǎn)第一品牌，拆檢發(fā)現(xiàn)灑水噴嘴被水垢堵塞，被評為“重大技術(shù)裝備首臺（套）示范單位”、“全國建筑施工機械和掘進機械行業(yè)標準起草單位”、“863計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地”、“工程機械制造商50強企業(yè)”、“軌道交通創(chuàng)新力TOP50企業(yè)”。此次，清理后，鐵建重工集團在烏魯木齊建廠，試車工作正常。

在交流過程中，是貫徹落實西大和“”，用戶對產(chǎn)品使用方面提出一些改進意見，走訪小組對用戶提出寶貴建議表示感謝，并向用戶送上精美的走訪小禮品。

山推“客戶關(guān)愛行”走進文化名城蘭州

離開這里后，山推服務(wù)走訪小組驅(qū)車2個多小時，趕往平?jīng)錾笆蠄?，在這里見到了靳老板。談起山推裝載機，用戶反映對產(chǎn)品優(yōu)異的性能甚為滿意，售后服務(wù)也很及時。砂場雖離市區(qū)有80多公里，有小問題，打個電話，馬上就能趕過來給處理。

山推服務(wù)人員隨后對產(chǎn)品進行仔細巡檢，發(fā)現(xiàn)銷軸密封圈破損時，及時進行更換。針對砂石料場易導(dǎo)致工作裝置銷軸、襯套異常磨損情況，又向駕駛員強調(diào)了日常檢查、保養(yǎng)重要性和處理方法，防止故障發(fā)生。

用戶對山推廠家的服務(wù)巡檢表示感謝，稱贊道：“山推人做事實在，服務(wù)熱情周到，產(chǎn)品質(zhì)量也不賴，來這服務(wù)還給我送來保養(yǎng)配件，再買機械我沒理由不選擇山推”。

臨別時，用戶在反饋建議上寫道，“愿山推產(chǎn)品越做越好，企業(yè)發(fā)展越來越強”。短短一行字，卻深深的激勵著山推人，唯有用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和無憂的服務(wù)來回報用戶的信賴。(本文來自山推)

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