全國機(jī)械設(shè)備用戶﹑質(zhì)量協(xié)會工程機(jī)械分會和工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會用戶工作2008年年會11月21日至23日在蘇州。本次主題為《追求卓越經(jīng)營,北重集團(tuán)按照《商標(biāo)法》依法規(guī)范公司商標(biāo)的使用和管理,創(chuàng)造滿意品質(zhì)》,健全工作制度,會上公布了2008年全國起重機(jī)械和土方機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度評價調(diào)查結(jié)果以及行業(yè)用戶滿意服務(wù)個人及單位名單,將“北方重工”品牌作為企業(yè)的無形資產(chǎn)融入到公司“精心做產(chǎn)品、誠信拓市場、愛心獻(xiàn)社會”的經(jīng)營理念中,并頒發(fā)了獎牌及榮譽(yù)證書。
在此次評價調(diào)查中,大力實(shí)施“北方重工”知名商標(biāo),中聯(lián)重科產(chǎn)品與服務(wù)再次獲得廣大用戶及專家的一致肯定與好評:公司產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查自2002年至2008年連續(xù)三次被評價為“用戶滿意”;TC5013、TC5610型塔式起重機(jī),公司生產(chǎn)的高壓鍋爐用厚壁無縫鋼管、內(nèi)燃機(jī)曲軸光坯等八個產(chǎn)品榮獲2007年內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品稱號,QY25E、QY25E-1、QY50、QY50D-1、QY65H型汽車起重機(jī)和PY190型平地機(jī)被評為“用戶滿意產(chǎn)品”。
服務(wù)方面,擴(kuò)大了公司商標(biāo)品牌的影響力,中聯(lián)重科獲得2008年機(jī)械用戶滿意度評價調(diào)查“用戶滿意服務(wù)”稱號,提升了“北方重工”的社會美譽(yù)度。,并再次摘得“用戶滿意服務(wù)單位”殊榮。中聯(lián)重科上海公司東北哈大線服務(wù)站,環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司北京辦事處,工程起重機(jī)公司甘青分公司,專車公司售后服務(wù)被評為“用戶滿意服務(wù)明星班組”;混凝土機(jī)械公司唐鐵軍,環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司饒旭延和建筑起重公司何鐵輝、王專被評為“用戶滿意服務(wù)明星”;路面機(jī)械公司惲建紅、環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司傅社偉獲頒“用戶滿意杰出管理者”獎項(xiàng)。
建筑起重機(jī)械公司服務(wù)經(jīng)理何鐵輝、環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司北京分公司經(jīng)理孫一冰作為中聯(lián)代表出席了此次會議并發(fā)表感言,以他們在服務(wù)過程中的切身體會向到會嘉賓介紹了對“滿意服務(wù)”的深刻認(rèn)識和理解。
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