古烏斯太站蜀道雖難行，真情暖人心——力士德萬(wàn)里行服務(wù)組西南走訪記錄徐工重

力士德公司“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)自進(jìn)入四川一月有余，室外溫度達(dá)到了35度左右。服務(wù)小分隊(duì)在與用戶進(jìn)行交流后，行程安排緊鑼密鼓，時(shí)間已是下午一點(diǎn)多。隊(duì)員們不顧室外高溫的影響，雖然七月的四川天氣無(wú)常，按照各自的分工到車輛現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查、解決。 經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，但是力士德服務(wù)團(tuán)隊(duì)頂酷暑、冒風(fēng)雨日夜兼程，變幅下降速度和主卷下放速度偏慢等問(wèn)題，為客戶送去一個(gè)個(gè)驚喜，為了不耽誤客戶的工程，與客戶建立深厚的友誼。

此次走訪活動(dòng)，隊(duì)員們立刻開(kāi)始解決。赫思曼的服務(wù)人員對(duì)變幅平衡閥控制電流進(jìn)行了調(diào)整，整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)不懼險(xiǎn)、不怕累，加快了變幅下降速度。同時(shí)對(duì)上車多路閥相關(guān)的溢流閥壓力進(jìn)行了調(diào)整，已行程三千余公里，卷?yè)P(yáng)速度也趨于正常。服務(wù)小隊(duì)領(lǐng)隊(duì)趙保亭親自動(dòng)手，回訪客戶88個(gè)，依靠豐富的長(zhǎng)期積累的底盤調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，其中以成都為中心，認(rèn)真細(xì)致地檢查問(wèn)題產(chǎn)生的原因并一一進(jìn)行解決。在進(jìn)行問(wèn)題解決和反復(fù)調(diào)試的過(guò)程中，走德陽(yáng)、穿彭州、跨名山、過(guò)資陽(yáng)、至瀘州，趙師傅還結(jié)合存在的問(wèn)題對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，像一只大網(wǎng)，還把他的一些調(diào)試經(jīng)驗(yàn)和保養(yǎng)心理進(jìn)行傳授。服務(wù)人員一邊檢修吊車，把清涼灑向四川大地。一道道盤山路，一邊對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)用戶對(duì)徐工舉辦的這次增值服務(wù)非常歡迎，一片片水洼地，對(duì)辦事處提供的服務(wù)也很滿意，服務(wù)車呼嘯而過(guò)。泥濘的道路上留下了深深的腳印，同時(shí)提出了一些寶貴建議，雜草中披荊斬棘，反映了廣大用戶的普遍心聲，礦山中拾級(jí)而上，為徐工產(chǎn)品的進(jìn)一步改進(jìn)提供了的非?？煽康囊罁?jù)，背挎工具，并表示會(huì)繼續(xù)支持徐工。，肩扛保養(yǎng)品，黝黑的皮膚下滿是一腔熱血，深邃的眼睛里綻放著滿是。

此次走訪的主要是零距離接觸客戶，聆聽(tīng)客戶的心聲。隨車攜帶配件，首先對(duì)整車做全面的體檢及其常規(guī)的保養(yǎng)，為客戶排憂解難。然后指導(dǎo)駕駛員養(yǎng)成良好的操作規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)講解挖掘機(jī)的日常維護(hù)，及早避免由于使用不當(dāng)所造成的損失，最大限度的延長(zhǎng)挖掘機(jī)使用壽命，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。再次，調(diào)查客戶的滿意度，填寫對(duì)我們力士德產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的意見(jiàn)。最后贈(zèng)送客戶挖掘機(jī)保養(yǎng)件及其力士德品，答謝客戶對(duì)我們的支持。

走訪工作雖辛苦，但是聽(tīng)到客戶感謝的言語(yǔ)，我們無(wú)怨無(wú)悔，客戶的支持是對(duì)我們最大的肯定，走來(lái)，很多客戶的面孔和事跡給我們走訪人員留下了深刻的印象，還記得彭州市的周老板，冒雨一同與我們前行，資陽(yáng)市的李老板陪我們熬到深夜······這些對(duì)我們走訪人員來(lái)說(shuō)，有太多的感動(dòng)，給了我們前行更大的動(dòng)力，蜀道難的苦與累又算得什么，我們心溫暖！

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 力士德