機(jī)械制造行業(yè)信息化 遲到的管理變革

早在上世紀(jì)八十年代中期，當(dāng)時(shí)電子工業(yè)了一個(gè)制造業(yè)信息化的研討會(huì)，本人在會(huì)上發(fā)表了一篇文章，談制造業(yè)信息化的問(wèn)題。本人針對(duì)當(dāng)時(shí)企業(yè)管理的現(xiàn)狀和當(dāng)時(shí)國(guó)外MRPⅡ軟件的管理思想和技術(shù)狀況，提出“國(guó)外MRPⅡ軟件三分之一可用，三分之一修改后可用，三分之一不可用“的觀點(diǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)被領(lǐng)導(dǎo)采納了，引起了廣泛的關(guān)注，遭到了所有外國(guó)MRPⅡ軟件供應(yīng)商和代理商的強(qiáng)烈譴責(zé)，這就是后來(lái)人們稱(chēng)之為”蔣明煒三個(gè)三分之一的學(xué)說(shuō)”。每次外商MRPⅡ產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、研討會(huì)，我都成為批判對(duì)象。什么“三個(gè)三分之一的學(xué)說(shuō)可以休已”，“閉關(guān)守舊的代表”……二十年過(guò)去了，至今這種批評(píng)還沒(méi)有停止。而在另一個(gè)反面，人們還在把“三個(gè)三分之一”的觀點(diǎn)作為用戶(hù)自行龐大ERP軟件的根據(jù)，他們說(shuō)“蔣老師說(shuō)了，國(guó)外軟件不好用”……為此，我必須闡明我提出這個(gè)論點(diǎn)的歷史背景和我現(xiàn)在的看法。

    機(jī)械制造業(yè)是典型的離散制造業(yè)，由于產(chǎn)品機(jī)構(gòu)復(fù)雜，制造工藝過(guò)程長(zhǎng)，產(chǎn)品及物料品種規(guī)格多，管理困難而復(fù)雜，因此也是信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)源地，ERP、CRM、SCM、BI、EC、OA無(wú)一不是在機(jī)械制造行業(yè)得到了最廣泛的應(yīng)用。

    遲到的答辯

    早在上世紀(jì)八十年代中期，企業(yè)剛剛從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的桎梏中解放出來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)沒(méi)有建立，對(duì)國(guó)營(yíng)企業(yè)的指令{生計(jì)劃仍占主流，物資短缺的情況十分嚴(yán)重，企業(yè)物資采購(gòu)仍然依靠一年兩次的訂貨會(huì)議，人們稱(chēng)它為“騾馬”。在短缺經(jīng)濟(jì)的年代里，供應(yīng)商是上帝，客戶(hù)是“孫子”，誰(shuí)能買(mǎi)到材料就是本事，所以那時(shí)我們的MRP只能編制自制件的計(jì)劃和外購(gòu)件的投產(chǎn)計(jì)劃，根本不能編制采購(gòu)計(jì)劃，更不要說(shuō)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)了。在那個(gè)年代主要產(chǎn)品生產(chǎn)仍是指令性計(jì)劃，價(jià)格也是規(guī)定的，那時(shí)企業(yè)沒(méi)有銷(xiāo)售門(mén)，所以銷(xiāo)售管理也是在八十年代后期才有了需求。那時(shí)的財(cái)務(wù)管理也遠(yuǎn)沒(méi)有像今天這樣規(guī)范，一分企業(yè)采用借貸記賬，另一分企業(yè)使用增減記帳，主要財(cái)務(wù)報(bào)表也沒(méi)有像今天這樣與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，所以那時(shí)國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)MRPⅡ軟件在應(yīng)用確實(shí)存在需求不匹配的問(wèn)題。

    在技術(shù)層面，上世紀(jì)八十年代中期由計(jì)算機(jī)公司代理的國(guó)外MRPⅡ軟件基本沒(méi)有漢化，COPICS、INTEPS、HManufacturing……用戶(hù)是自己進(jìn)行漢化的，在早期雙字節(jié)終端沒(méi)有問(wèn)世之前，這些外國(guó)軟件根本就沒(méi)有辦法漢化，為了讓普通管理人員看懂，他們將英文屏幕和報(bào)表改成漢語(yǔ)拼音。

    “三個(gè)三分之一”的觀點(diǎn)正是在這樣的歷史條件下提出來(lái)的，至今我仍然認(rèn)為在當(dāng)時(shí)的歷史條件下這個(gè)論點(diǎn)是正確的。

    二十年過(guò)去了，發(fā)生了翻天覆地的變化，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)，從短缺經(jīng)濟(jì)變成為過(guò)剩經(jīng)濟(jì)，從賣(mài)方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，的會(huì)計(jì)制度也基本與國(guó)際接軌了。在技術(shù)層面，大多數(shù)外國(guó)軟件都做了較好的漢化，進(jìn)行了一些國(guó)情化的，所以我認(rèn)為現(xiàn)在國(guó)外主流的ERP產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)是可用的。但是我認(rèn)為無(wú)論國(guó)外國(guó)內(nèi)ERP軟件國(guó)情化的問(wèn)題仍然存在，只是程度的不同，過(guò)去多現(xiàn)在少了。另外，客戶(hù)化這個(gè)問(wèn)題是普遍存在的，國(guó)外軟件在它的生產(chǎn)國(guó)使用也存在客自化的問(wèn)題。

    管理是一門(mén)科學(xué)，同時(shí)它也是一門(mén)藝術(shù)。盡管你的ERP包括了若干科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，但它也不是歡之四海而皆準(zhǔn)的真理。行業(yè)不同，管理者的思想方法不同，針對(duì)某個(gè)具體客戶(hù)的特殊需求就是存在客戶(hù)化的。我不同意“我們的產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)發(fā)達(dá)應(yīng)用證明的，要與國(guó)際接軌，一切都要按照軟件來(lái)實(shí)施”，客戶(hù)提出的需求軟件里沒(méi)有，“我給你來(lái)一個(gè)BPR”。這就存在到底是BPR在先還是軟件在先，軟件具有什么功能和流程，BRP就按此設(shè)計(jì)，這不是正確的態(tài)度。

    另一個(gè)反面就是“三個(gè)三分之一”的論點(diǎn)被用于企業(yè)自行ERP產(chǎn)品的依據(jù)。我認(rèn)為這也是不可取的。ERP發(fā)展到今天已有30年的歷史，它已形成了近似標(biāo)準(zhǔn)(MRPⅡ有標(biāo)準(zhǔn))。在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中，吸收了大量客戶(hù)的先進(jìn)管理思想、方法和流程，已形成了一種專(zhuān)門(mén)的技術(shù)。系統(tǒng)的復(fù)雜性、的難度、工作量之大、專(zhuān)業(yè)知識(shí)之廣泛都不是一間企業(yè)少數(shù)人可以完成的，強(qiáng)行這樣做的結(jié)果往往是一套基于手工作業(yè)的系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)實(shí)施容易，但管理卻不會(huì)得到根本改善。

    此外，信息技術(shù)日新月異，今天是主機(jī)/終端，明天是客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器，后天是瀏覽器/服務(wù)器，今天FORTRAN、COBOL，明天JAVA……新技術(shù)層出不窮你今天的系統(tǒng)過(guò)不了幾年就落后了。所以在專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，管理技術(shù)、信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天用戶(hù)自行系統(tǒng)是不明智的。

    以上就算給批判和利用“三個(gè)三分之一”論點(diǎn)的朋友們一個(gè)遲到的答辯吧，得罪之處就請(qǐng)?jiān)徚恕?/P>

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