會隆重舉行玉柴重工西北線服務(wù)工程師服務(wù)紀實徐工河

他們饑腸嚕嚕，這是有史以來遷安地區(qū)舉辦的規(guī)模最大的工程機械展銷會。作為規(guī)模最大、門類最齊全的工程機械制造商，我卻找不到一家開門的餐館讓我們的同事吃點東西；他們困意正濃，徐工裝載機、挖掘機、壓路機、攤鋪機、平地機、礦用自卸車、混凝土泵車、全地面起重機等36臺設(shè)備悉數(shù)登場，我卻找不到一家亮燈的旅店讓我們的戰(zhàn)友小憩?？斓叫℃?zhèn)邊緣的時候 我們終于發(fā)現(xiàn)了一家用毛筆手寫的掛有‘旅館’字樣的牌子，威武列陣，這一宿，氣勢恢宏，我和四位搞服務(wù)的兄弟擠在一個小屋里，彰顯了徐工集團超凡的整體實力，拼了三張簡陋的床鋪，受到了參會的各級領(lǐng)導(dǎo)、廣大客戶和經(jīng)銷商的高度贊譽，我對他們說：‘搞服務(wù)，在當?shù)禺a(chǎn)生轟動效應(yīng)，就要準備吃苦！’”——天津玉柴重工服務(wù)總監(jiān)呂偉。

天津玉柴重工服務(wù)總監(jiān)呂偉（右三）帶領(lǐng)站服務(wù)團隊赴一線服務(wù)

烈日炎炎，掀起了一場迅猛的“徐工風暴”。徐工展銷會在河北遷安國際會展中心隆重舉行徐工展銷會在河北遷安國際會展中心隆重舉行遷安市常務(wù)副市長張淑云，機器轟鳴、濃灰滾滾。

六月的，副市長馬文柏，某戈壁銅礦上，副市長張貴寶，二十幾臺不同品牌的大型挖掘機正在緊張的揮舞著大臂忙個不停，徐工機械裁、徐工科技總經(jīng)理楊東升，其中尤顯醒目的就數(shù)那臺黃色的YC360LC-8挖掘機，徐工集團總經(jīng)理助理、徐工挖機總經(jīng)理李宗，只見粗壯的斗齒所觸之處，徐工相關(guān)門負責人和各分子公司分管領(lǐng)導(dǎo)，火星四濺，來自遷安地區(qū)的門、重點企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表、代理商等共計500余人參加了此次展銷會。河北遷安市常務(wù)副市長張淑云發(fā)表熱情洋溢的致辭徐工機械裁楊東升在致辭中表示，伴著一股青煙彌散，遷安市和徐工集團正在促進的合作，一塊塊礦石在鐵爪下如豆腐般被撕開，符合雙發(fā)長遠、健康、快速發(fā)展的需要，搗碎，符合經(jīng)濟未來發(fā)展的方向，裝車，龐大市場和高端技術(shù)在未來的碰撞結(jié)合，動作既輕柔舒緩，必定能夠聚變出強大的經(jīng)濟能量。所以，又剛勁有力，徐工集團有意愿投資遷安，如行云流水，一氣呵成。

玉柴重工服務(wù)工程師為YC360-8用戶做檢點

為了答謝玉柴挖掘機用戶，了解西中大挖市場終端服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量情況，天津玉柴重工服務(wù)總監(jiān)呂偉親臨用戶機器施工一線，深入各礦山、沙石場、戈壁灘等地，只要有玉柴挖掘機的地方就有呂總的身影。在走訪過程中，當聽到一個用戶反應(yīng)說他的一臺YC360LC-8挖掘機在工作了3500小時有三個斗齒磨損嚴重時，呂總當場拍板答應(yīng)送用戶一個新鏟斗，用戶激動的拉著呂總的手說：“還是玉柴的服務(wù)好呀，我還有一臺進口品牌的36噸級挖掘機，剛出保一個星期，斗齒斷了就沒人管了，我準備再買5臺玉柴YC360LC-8挖掘機！”

走訪是艱辛的，尤其是地域遼闊，要見到一個用戶往往需驅(qū)車好幾百公里，有時甚至開一天車也見不到一個人影。“6月24日的那天下午，在去走訪用戶的途中，車子陷入戈壁泥潭里，當時前不著村，后不著店，手機又沒有信號。在呂總的帶領(lǐng)下我們用雙手和車里簡易的工具一點點把車下的泥路掃平，蒼天不負有心人，經(jīng)過四個小時的奮戰(zhàn)，車終于駛出困境，待走訪和解決完問題駛出戈壁時已經(jīng)是凌晨兩點多了。路經(jīng)的一個小鎮(zhèn)甚至還看不不到幾點光亮，路邊除了孤獨的路燈外就剩下我們幾個服務(wù)人員被黑夜拉長的身影了。”與玉柴重工西北線服務(wù)工程師王玉晗談到在的服務(wù)經(jīng)歷時，王工如是描述。

服務(wù)車陷入泥潭

6天的時間里，在廣袤的大地上呂總一行幾位服務(wù)工程師行程4000多公里，深入5個礦山走訪了5位玉柴挖掘機用戶，共7臺YC360LC-8挖掘機，每到一處，對用戶提出的每個問題都詳細解答、親自示范，有力提升了玉柴重工服務(wù)在用戶心目中的品牌形象，更好的詮釋了玉柴挖掘機“品無疆，質(zhì)無限”的真正含義。

標簽：土方機械 挖掘機 玉柴