司參觀洽談三一量化服務(wù)承諾“一生無(wú)憂”德國(guó)道

今天下午，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到銷售網(wǎng)絡(luò)都給予了充分的肯定。，三一重工在國(guó)際會(huì)展中心舉行“一生無(wú)憂”服務(wù)承諾發(fā)布會(huì)。“一生無(wú)憂”是三一在工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)，首次以量化的數(shù)字在服務(wù)速度、服務(wù)質(zhì)量、成本節(jié)約等方面對(duì)客戶作出承諾。

“一生無(wú)憂”即“一五優(yōu)”的諧音，涵蓋了三一在服務(wù)、配件、大修等方面對(duì)客戶的承諾。“一”即“一個(gè)電話，解決一切問(wèn)題”，“”即“節(jié)成本”，“五”即“五個(gè)快速”，對(duì)客戶的服務(wù)需求，三一將以量化的響應(yīng)速度承諾“快速到達(dá)，快速排故、快速供貨、快速大修、快速解答”，“優(yōu)”即“優(yōu)質(zhì)承諾”，將關(guān)鍵零件保修期限延長(zhǎng)至5年。

三一重工長(zhǎng)臂架泵車生產(chǎn)車間

作為世界500強(qiáng)企業(yè)、工程機(jī)械行業(yè)龍頭企業(yè)，三一堅(jiān)持自主創(chuàng)新、執(zhí)著追求品質(zhì)的同時(shí)，將服務(wù)作為一項(xiàng)核心能力、為客戶利益著想，從最初保姆式服務(wù)開始，走過(guò)了金牌管家服務(wù)階段、一站式服務(wù)階段，到如今的“6S”服務(wù)，不斷完善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)信息化平臺(tái)。

據(jù)悉，到目前為止，三一在全球已建有30個(gè)海外子公司，業(yè)務(wù)覆蓋達(dá)150個(gè)，并在印度、美國(guó)、德國(guó)、巴西、非洲等相繼投資工程機(jī)械研發(fā)制造基地，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已全面覆蓋我國(guó)各大市、及縣鎮(zhèn)級(jí)地區(qū)，力爭(zhēng)做到“有三一產(chǎn)品的地方，就有三一的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，了卻客戶后顧之憂。

標(biāo)簽：三一重工