城中村改造是提升城市形象、改善人居環(huán)境、造福廣大百姓的民生工程,北京三一重機將客戶利益放在第一位,也是城市著力抓好的一項重點工作。在昆明城中村改造工程的工地上,通過持續(xù)不斷的產(chǎn)品、服務創(chuàng)新,28臺三一旋挖鉆,引領行業(yè)發(fā)展,機聲轟鳴。北京三一以高效的速度和良好的施工效益,為客戶創(chuàng)造最大價值。在本次服務品牌發(fā)布會上,助推昆明城中村改造工程,北京三一重機將推出一降價、兩延長、六免費的增值服務條款,并以先進的設備,為客戶提供更優(yōu)惠的配件,領先的技術,并延長分關鍵件質保期,完善的工法與售后服務,免費為設備提供保養(yǎng)、點檢、工法支持、機手與設備主管培訓等,受到項目業(yè)主的高度贊譽。
高效施工 年收益提升45%
在昆明城中村改造工程的工地上,以最優(yōu)的服務助力工程,28臺三一旋挖鉆正熱火朝天的施工運行。在工程中,幫助客戶成功。,SR220、SR250、SR280等成為此次施工的主力。記者在走訪中了解到,工地上的樁工設備全來自三一,并且都是由客戶楊先生所購買。
談到為何購買如此“規(guī)模”的旋挖鉆機,楊先生表示,由于地質復雜多變,并且施工過程中,機器總面臨不同程度的磨損,因此產(chǎn)品質量、施工工法指導及售后服務成為選擇旋挖鉆機的關鍵因素。北京市三一重機生產(chǎn)的旋挖鉆產(chǎn)品,其操作的便利性、安全性、燃油經(jīng)濟性具有明顯的優(yōu)勢,并且能為產(chǎn)品提供從購買到使用的一整套服務,及時解決施工困難,保證設備高效施工。
“與其他品牌的同類產(chǎn)品相比,此次工程使用的SR220,每根樁節(jié)約半小時以上,并且油耗低,其損耗與維修配件費用低,產(chǎn)品的年收益能夠提升45%以上,給我們帶來了更多的收益。”楊先生說。
作為國內樁工行業(yè)的領頭軍,北京市三一重機有限公司,依托深厚的技術研發(fā)積淀,不斷加強產(chǎn)品智能化水平,以高可靠、高智能產(chǎn)品,引領樁工行業(yè)技術創(chuàng)新,開啟了樁工機械智能化新時代。“一方面提供高質量的產(chǎn)品,另一方面提供高附加值的服務。通過高技術、高質量的產(chǎn)品,保證產(chǎn)品使用的穩(wěn)定性與耐用性,同時,為客戶提供整體解決方案,以個性化的產(chǎn)品和服務模塊,實現(xiàn)從產(chǎn)品設計至產(chǎn)品售后的‘一線式’貫穿,為客戶創(chuàng)造最大價值。”三一重工經(jīng)理,北京三一營銷公司總經(jīng)理程樺表示。
據(jù)了解,2010年北京三一投資15億元三一北京制造中心旋挖鉆機1#廠房,年產(chǎn)能1500臺 ,該廠房面積8萬平方米,采用國際先進數(shù)控設備和加工中心,在產(chǎn)品零件加工、熱處理、整車裝配等方面,精益制造能力達到世界一流水平,已成為全球產(chǎn)能最大、自動化程度的現(xiàn)代化樁工機械生產(chǎn)基地。
用心服務 感動客戶
我國的地質復雜多樣,沒有一家制造商敢于放言——他有一種設備能夠應對所有的地質問題,只看誰能應對更多的地質,能否根據(jù)地質和工程需要生產(chǎn)更多通用性和針對性的設備,能否有更多的方法解決工程中的問題,能否主動研究工法和提供施工支持,能夠及時避免并處理施工中所遇到的問題。工法與售后為設備的高效運行提供了可靠的保障。
為了保障昆明城中村工程的順利進行,及時有效地處理施工問題,北京三一針對工程開展駐點服務,4個服務工程師堅守工地,為設備提供維修及保養(yǎng),并幫助客戶通過改良鉆機及鉆進方法,提升施工效率。同時北京三一還定期組織工法講壇、技術交流、機手培訓等活動,幫助客戶施工的同時,進一步提升客戶及機手技能,提升從業(yè)人員的整體素質。
“記得有一次,由于特殊的地質情況,導致設備運行出現(xiàn)故障,服務工程師連續(xù)30個小時奮戰(zhàn)工地,使設備恢復正常運行,這讓我很感動,我更加信賴三一的產(chǎn)品。”客戶楊先生說。
對于三一的客戶來說,買一臺三一的產(chǎn)品,就獲得了完備售后服務體系的全力支持。目前,三一在全球100多個與地區(qū)設有分公司,并在全國設有270個配件倉庫,為用戶儲備了5萬余個品種、價值超過3億元的配件以滿足用戶對各種設備配件的需求。
2011年,北京三一啟動“211服務承諾”,即接到召請,主要市場(或一線城市)2小時內到達客戶施工現(xiàn)場,接到召請后,1天內為客戶解決故障,常用配件1天內準時到達,24小時全天候服務。另外,三一在全國共有112個服務網(wǎng)點,分布在北京、山東、河北、湖北、浙江等地,29個配件倉庫覆蓋全國,為保證施工的順利進行,提供了可靠的保障。
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