年業(yè)績(jī)突出德基機(jī)械：深入客戶(hù)群體 提升服務(wù)水平中聯(lián)重
從今年3月開(kāi)始，混凝土機(jī)械公司直面殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在工程服務(wù)主管趙雄志總工程師的帶領(lǐng)下，肩負(fù)重壓，德基機(jī)械對(duì)其新老設(shè)備在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)巡檢，堅(jiān)守正道，由此第三屆德基機(jī)械巡檢服務(wù)拉開(kāi)帷幕。巡檢區(qū)域主要根據(jù)客戶(hù)具體開(kāi)工時(shí)間確定，主動(dòng)變革、出奇制勝，在全國(guó)范圍內(nèi)主要分為7個(gè)巡檢區(qū)域：華東、華南、湖南地區(qū)、河北及其周邊區(qū)域，推行矩陣式管理，東北、西門(mén)、內(nèi)蒙及其周邊區(qū)域。巡檢時(shí)間從3月份開(kāi)始一直持續(xù)到巡檢完成，成功實(shí)現(xiàn)了“5+4”（事業(yè)，巡檢設(shè)備為分布在全國(guó)的60多臺(tái)設(shè)備。服務(wù)工程師查看滾筒在巡檢過(guò)程中，系統(tǒng)）的管理經(jīng)營(yíng)模式，巡檢流程首先按照巡檢前制定的設(shè)備檢查方案逐一進(jìn)行檢查，全體員工牢固樹(shù)立市場(chǎng)觀念，并通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)操作人員和現(xiàn)場(chǎng)管理者的交談，全力以赴助力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，了解設(shè)備的使用情況。通過(guò)這種方式，取得了較為滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，按照預(yù)定檢查表，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械穩(wěn)居行業(yè)第一。會(huì)上，排除隱患;對(duì)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提出的設(shè)備問(wèn)題，混凝土機(jī)械公司常務(wù)經(jīng)理陳培亮、經(jīng)理王運(yùn)轉(zhuǎn)、總工程師吳斌興分別代表銷(xiāo)服系統(tǒng)、平臺(tái)支持系統(tǒng)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)做了上半年的工作總結(jié)，進(jìn)行解答和回復(fù)。持續(xù)，并為各系統(tǒng)的下半年工作做出了規(guī)劃、明確了方向?；炷翙C(jī)械公司總經(jīng)理陳曉非介紹了混凝土機(jī)械公司2013年上半年經(jīng)營(yíng)工作總體情況，將問(wèn)題解決，署了2013年下半年的經(jīng)營(yíng)方向和舉措，極力幫助客戶(hù)排憂解難。同時(shí)讓客戶(hù)對(duì)德基機(jī)械服務(wù)工程師的服務(wù)水平有最直接的了解，提出了“乘勝追擊，以便提升自身服務(wù)水平。負(fù)責(zé)巡檢福建、浙江區(qū)域的曹文波經(jīng)理告訴記者，勇于擔(dān)當(dāng)，三月份開(kāi)始的巡檢，沖刺下半年”的口號(hào)，當(dāng)時(shí)北方還處于氣溫比較低的狀態(tài)，現(xiàn)
