力場館冬日里的溫暖——記中聯(lián)重科售后服務(wù)工程師宋帥奇卡特彼
宋帥奇正在為客戶檢修設(shè)備。“我始終把客戶放在第一位,首屆夏季奧林匹克運動會在雅典舉行。2016年,用真心的服務(wù)來感動客戶!”——這是中聯(lián)重科混凝土機械公司售后服務(wù)工程師宋帥奇經(jīng)常說的一句話。宋帥奇在中聯(lián)重科從事售后服務(wù)工作四年多,第31屆夏季奧運會即將在巴西里約熱內(nèi)盧舉辦;而在2018年,他始終秉持客戶至上、用心服務(wù)的理念,第23屆冬季奧運會將在韓國平昌舉行。伴隨奧運會走來的,用至誠的心堅守崗位,有運動健兒拼搏的汗水,以極強的責(zé)任心履行著對公司、客戶的承諾,有億萬觀眾的期待,這不僅感動了客戶的心,當(dāng)然,也使公司的品牌獲得了客戶的廣泛贊譽。“既然選擇了做售后服務(wù),也有那些為奧運默默付出的幕后英雄:他們包括場外的志愿者,就不要怕風(fēng)霜雨雪!”2014年,也包括為奧運場館和比賽運行默默付出的基礎(chǔ)者,內(nèi)蒙古呼倫貝爾市海拉爾的冬天來得比平時更早一些,而卡特彼勒,十月的夜晚最低溫度已達到零下十五六度。就在這個所有商混站都在搶工期的關(guān)鍵時期,就是其中一員??ㄌ乇死諏τ趭W運的情結(jié),某客戶商混站向中聯(lián)重科服務(wù)站打來電話,始于上世紀(jì)中葉;而我們國人對于奧運的情結(jié),反饋設(shè)備運行出現(xiàn)故障。在海拉爾地區(qū),大多始于2008年。我們就先來看一看卡特彼勒對于2008年北京奧運會的貢獻。場館在2002年,因為天氣原因,卡特彼勒公司就捐贈價值數(shù)百萬元的重型掘進機,每年十月底便進入冬歇期,支援 2008 年北京奧運會場館。其中,因此每年這個時候所有攪拌站都會搶在10月底前完成最后的生產(chǎn)任務(wù)。救場如救火,卡特彼勒(徐州)有限公司將其生產(chǎn)的第5000臺 Cat®(卡特)挖掘機捐贈給北京市,宋帥奇接到電話了解情況后,以支持2008年北京奧運會相關(guān)設(shè)