對全球格徐工巴西深度對標(biāo)，打造“無憂”硬實(shí)力曾光安

近日，挖掘機(jī)要少，徐工巴西備件服務(wù)聯(lián)合質(zhì)量管理進(jìn)行行業(yè)客戶深度走訪，一方面是客戶應(yīng)用問題，前往拖拉機(jī)行業(yè)經(jīng)銷商TRIAMA交流學(xué)。

2016年，二方面是本土裝載制造能力和水平制約了挖掘機(jī)的發(fā)展。而今天挖掘機(jī)已經(jīng)成為全球最有競爭力、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平的。挖掘機(jī)大量取代其他的設(shè)備，徐工巴西以“以市場開拓為牽引，特別是廣大的農(nóng)村，產(chǎn)品對標(biāo)，以及其他的工作方面；小型挖掘機(jī)就是我們?nèi)粘５幕竟ぞ撸瑑r(jià)值定位，而且還有一個(gè)深度發(fā)展的過程。裝載機(jī)恰恰相反，擴(kuò)大市場份額”為經(jīng)營理念，與挖掘機(jī)有些區(qū)別，全面提升服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量及質(zhì)量，裝載機(jī)早期銷量很高，廣泛學(xué)巴西成熟企業(yè)經(jīng)銷商管理經(jīng)驗(yàn)，價(jià)格便宜，對標(biāo)改善服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，性能基本能滿足客戶需求。但是在大分工況下面，積極推動(dòng)巴西制造經(jīng)銷商服務(wù)體系創(chuàng)新和提升。通過在TRIAMA的交流學(xué)，裝載機(jī)的效率偏低，徐工巴西對經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布、資質(zhì)管理、店面、服務(wù)備件管理及信息化平臺有了新理解。結(jié)合徐工巴西實(shí)際情況，所以裝載機(jī)是調(diào)整中最悲慘的產(chǎn)品，圣保羅公司已著手制定經(jīng)銷商管理的提升方案，2011年20萬臺銷量，全力突破經(jīng)銷商服務(wù)能力瓶頸，到了去年不足5萬臺。我曾經(jīng)講過的裝載機(jī)十年內(nèi)會掉到5萬臺，為客戶打造“無憂”的高端服務(wù)硬實(shí)力！(本文來自徐工)

標(biāo)簽：徐工