廣袤的西北大地,寒冬早早的來(lái)臨,皚皚的白雪,覆蓋在大西北廣袤的土地上,身在大區(qū)服務(wù)的雷沃裝載機(jī)服務(wù)經(jīng)理宋萬(wàn)勝——這個(gè)山東漢子,早已慣了邊疆寒冷的氣候。剛過(guò)7點(diǎn)半,他像往常一樣,匆忙吃完早飯,趕到維修站整理自己的維修工具,一晃就是六年。
透過(guò)滿是窗花的玻璃,望著窗外的宋萬(wàn)勝在心里盤(pán)算著,今天這么冷的天,市區(qū)里在趕工期的工地還開(kāi)工嗎?一聲急促的手機(jī)鈴聲,將宋萬(wàn)勝?gòu)某了贾欣嘶貋?lái)。是雷沃裝載機(jī)400-8293-888服務(wù)熱線的派工電話,電話里說(shuō)用戶李秋成的裝載機(jī)現(xiàn)在無(wú)法發(fā)動(dòng)、動(dòng)彈不得。宋萬(wàn)勝迅速帶齊工具,開(kāi)著服務(wù)車(chē)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。到了工地,經(jīng)過(guò)宋萬(wàn)勝的初步診斷發(fā)現(xiàn)機(jī)器的進(jìn)氣管路因積水結(jié)冰,需要到車(chē)身下進(jìn)行維修操作。為了完成救援任務(wù),宋萬(wàn)勝冒著受傷的危險(xiǎn),努力將身體貼向地面,奮力清除了進(jìn)氣管路處的寒冰,在冰天雪地中完成了此次維修任務(wù)??粗量嗑S修的宋萬(wàn)勝,李秋成很感激,“天這么冷,真是難為你了。”宋萬(wàn)勝叮囑李秋成,“愛(ài)車(chē)就得像愛(ài)自己的孩子一樣,愛(ài)護(hù)好了才能給咱們多掙錢(qián)啊。”宋萬(wàn)勝詳細(xì)向李秋成講解了冬季裝載機(jī)日常保養(yǎng)的常識(shí)。寒冷阻擋不了他們的熱情,兩個(gè)人你一言我一語(yǔ),像兄弟一樣熱切攀談起來(lái)。
宋萬(wàn)勝只是雷沃裝載機(jī)服務(wù)人員中的普通一員,就像是高樓大廈中的一塊磚,他們平凡而又普通,但在關(guān)鍵的市場(chǎng)服務(wù)崗位卻發(fā)揮著大作用。正是有了像宋萬(wàn)勝一樣的一線服務(wù)人員的辛勤工作,才使“雷沃服務(wù)·全心為你”的服務(wù)理念在市場(chǎng)上得到最美的詮釋?zhuān)瑸槔孜盅b載機(jī)贏得了眾人稱贊的口碑。(本文來(lái)自福田雷沃)
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