三一重工：大挖機(jī)救小挖機(jī)！這場直播獲贊120000+

近日，在一場特別的直播里，三一服務(wù)收獲超12萬人次點贊。

江津支坪花鋪大道上，一臺友商小挖“沼澤地”排水時因不熟悉地形不慎陷入泥潭?，F(xiàn)場一臺較大噸位三一挖機(jī)緊急救援時相繼陷入其中，初步救援無果。設(shè)備情況未知，項目負(fù)責(zé)人第一時間聯(lián)系到三一服務(wù)。

三一售后服務(wù)工程師胡偉接到電話后，與同事肖成洪火速出發(fā)，30分鐘抵達(dá)現(xiàn)場，立即開啟救援行動！

彼時，現(xiàn)場已有超百人圍觀，多個自媒體賬號自發(fā)開啟網(wǎng)絡(luò)直播。

兩位服務(wù)工程師到場后發(fā)現(xiàn)，救援挖機(jī)整個行走履帶已全陷入淤泥，發(fā)動機(jī)也有一半陷入其中，情況十分復(fù)雜。二人當(dāng)機(jī)立斷，立即對發(fā)動機(jī)、駕駛室進(jìn)行排水檢查。

設(shè)備涉水多時，胡工判斷需把設(shè)備拖上岸后進(jìn)行下一步處理，否則會影響設(shè)備后續(xù)使用。經(jīng)過牽引救援，設(shè)備終于成功“脫險”。

現(xiàn)場泥濘不堪，滿是泥土，為了更好地對挖機(jī)進(jìn)行檢查，肖工馬上抄起鐵鏟進(jìn)行淤泥清理，胡工索性脫掉鞋子“赤腳上陣”！

經(jīng)過二次排查，兩位服務(wù)工程師發(fā)現(xiàn)設(shè)備電路、電器設(shè)備等其他地方都沒有任何問題，目前需要對發(fā)動機(jī)進(jìn)行排水處理即可。

檢查油嘴、排水后，又加注機(jī)油、更換空氣濾芯，二人還細(xì)心地對挖機(jī)進(jìn)行清洗。設(shè)備恢復(fù)如初，運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，工程師還表示會持續(xù)關(guān)注設(shè)備情況，隨時進(jìn)行全面性復(fù)查復(fù)檢！

兩位服務(wù)工程師的精心服務(wù)，不僅受到了客戶的高度認(rèn)可與贊揚(yáng)，更接受著線上超萬網(wǎng)友們的檢閱，收獲超過12萬人次點贊。

三一服務(wù)，急客戶之所急，以專業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)和快速的響應(yīng)高效地為客戶解決問題，為客戶創(chuàng)造價值。

他們認(rèn)真工作，遵循客戶滿意是服務(wù)工作的唯一準(zhǔn)則，用行動證明“三一服務(wù)，使命必達(dá)”！

標(biāo)簽：三一重工