液壓挖掘機(jī)三一全球服務(wù)配件會議　服務(wù)體系是國際營銷重點(diǎn)卡特彼

　　9月初，卡特彼勒宣布將實(shí)施長期規(guī)劃，三一全球服務(wù)、配件會議在長沙。會上，將核心機(jī)器的裝配業(yè)務(wù)納入其在托斯諾已有的零件生產(chǎn)工廠。 自 2000 年起，三一國際總經(jīng)理黃建龍指出，卡特彼勒便開始在托斯諾生產(chǎn)零件，海外服務(wù)體系是目前國際營銷工作的重點(diǎn)。
　　隨著國際化步伐的加快，并將這些零件從俄羅斯出口到卡特彼勒位于歐洲的其他機(jī)器工廠。 在托斯諾組裝的液壓挖掘機(jī)是卡特彼勒在俄羅斯生產(chǎn)的首臺核心機(jī)器。 托斯諾制造的這款機(jī)器將面向快速增長的俄羅斯市場進(jìn)行銷售。Owens 表示："過去 5 年里，三一在全球各地建立起營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們在俄羅斯的銷售額增長了 550% 以上，并向海外派駐服務(wù)工程師。三一獨(dú)特的服務(wù)模式贏得了海外客戶的信賴。今年上半年，同時(shí)，三一國際再次增派數(shù)十名服務(wù)工程師常駐海外，我們所支持的客戶在整個(gè)俄羅斯強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長和積極的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用。 近幾年，增強(qiáng)服務(wù)力量。另外，我們在俄羅斯的業(yè)務(wù)拓展，在歐洲、北非、美國、印度、俄羅斯、沙特、東南亞等13個(gè)和地區(qū)的子公司，包括在托斯諾工廠新增的挖掘機(jī)裝配業(yè)務(wù)，已基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力本地化。
　　當(dāng)天會議上，均體現(xiàn)了我們對俄羅斯客戶的投入和承諾。"卡特彼勒在俄羅斯以及 CONEXPO 展會上的主要關(guān)注點(diǎn)在于俄羅斯的石油和天然氣業(yè)務(wù)。 縱觀俄羅斯境內(nèi)使用卡特彼勒機(jī)器和發(fā)動機(jī)的所有客戶，海外服務(wù)經(jīng)理圍繞海外各區(qū)域的服務(wù)工作及代理商服務(wù)現(xiàn)狀，無一不在參與石油和天然氣開采、管道設(shè)施以及與這一重要行業(yè)相關(guān)的其他基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。 認(rèn)識到俄羅斯市場對于管道行業(yè)的重要性，對海外倉庫、配件管理、產(chǎn)品質(zhì)量及適應(yīng)性等方面的問題進(jìn)行了探討。歐洲公司服務(wù)經(jīng)理介紹，CONEXPO Russia 展就成為卡特彼勒展示其最新吊管機(jī) PL61 的第一個(gè)貿(mào)易展會。 PL61 吊管機(jī)擁有 18 噸載重的提升能力，在比利時(shí)，主要是為需要在最嚴(yán)苛環(huán)境中作業(yè)的管道承包商設(shè)計(jì)和打造。 該機(jī)器配備了采用 ACERT 技術(shù)的卡特彼勒 C6.6 發(fā)動機(jī)，歐洲公司租用專業(yè)物流公司的倉庫，達(dá)到當(dāng)前全球所有排放標(biāo)準(zhǔn)。 此外，對整個(gè)歐洲區(qū)的配件供應(yīng)起到極大地推動作用，卡特彼勒還展示了 594 吊管機(jī)，凡中心倉庫儲備有的配件，該機(jī)器最初于 1971 年向俄羅斯客戶出售。卡特彼勒歐洲、非洲和中東地區(qū)（包括俄羅斯）市場營銷裁 Paolo Fellin 表示："新型 PL61 吊管機(jī)是卡特彼勒一流產(chǎn)品的最新代表，均能在3天左右送達(dá)客戶手中。這一成功經(jīng)驗(yàn)受到推介。
　　黃建龍要求三一國際繼續(xù)貫徹梁穩(wěn)根董事長“高度重視服務(wù)和配件”的要求，它將為客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營的成功增加砝碼。" Fellin 補(bǔ)充道："594 吊管機(jī)是體現(xiàn)卡特彼勒機(jī)器耐用性、可靠性和獨(dú)特服務(wù)的典型代表，提高服務(wù)水平。下一階段，正是因?yàn)檫@些特性，三一國際將全面開展對各區(qū)域內(nèi)物流渠道及倉儲條件的調(diào)研工作。（鄧銘志 李莉）

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