康明斯：冬季客戶關(guān)愛，服務(wù)無限，精“芯”不止

10月以來，康明斯開展系列后市場客戶關(guān)愛活動，包括雙十一車隊巡檢，工業(yè)四階段知識培訓(xùn)，運用e路康明斯APP車聯(lián)網(wǎng)功能助力康友高效出勤，康勝機油渠道經(jīng)銷商業(yè)務(wù)和能力提升，為全國各區(qū)域終端用戶、車隊客戶和經(jīng)銷商伙伴提供支持和保障?；顒悠陂g，康明斯派出資深服務(wù)工程師、專用服務(wù)車奔赴大江南北，將真“芯”真服務(wù)傳遞給廣大康明斯客戶。

為更高效、便捷地服務(wù)車隊客戶，康明斯在全國范圍內(nèi)開展了為期一個月的發(fā)動機巡檢和客戶巡訪活動:

·客戶關(guān)愛

通過客戶座談會、設(shè)備巡檢、物流車隊車輛檢查等關(guān)愛活動，精準(zhǔn)對接客戶需求，實地解決客戶問題；

·設(shè)備檢查

走訪中通快遞、中原物流、巴蜀物流等物流企業(yè)，進行車隊設(shè)備檢查，消除車輛隱憂，確保運輸高效運營；

·服務(wù)保障

安排具有豐富經(jīng)驗和優(yōu)良資質(zhì)的康明斯授權(quán)服務(wù)站，提供雙十一沿途專屬服務(wù)保障；

12月1日，非道路四階段排放法規(guī)將全面實行，針對客戶關(guān)心的設(shè)備使用成本、維修服務(wù)和技術(shù)升級等話題，康明斯組織發(fā)動機維修培訓(xùn)，利用線上直播、線下大篷車和視頻結(jié)合方式，幫助用戶和經(jīng)銷商了解相關(guān)知識和法規(guī)。

不僅如此，康明斯還將針對燃油、機油、尿素、后處理等客戶關(guān)心的重點話題持續(xù)開展培訓(xùn)和溝通，幫助客戶更好地在非道路四階段實現(xiàn)高效運營，帶來更多收益。

作為一款賦能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和終端用戶的移動APP，e路康明斯用戶版已正式上線，“車聯(lián)網(wǎng)體驗館”全面向用戶。同時，為更好地服務(wù)用戶，康明斯團隊還開展了APP使用培訓(xùn)交流活動，幫助用戶更好地使用APP新功能。越來越多的用戶注冊并綁定車輛，對車輛進行健康檢測、油耗管理、遠(yuǎn)程升級，操作更方便，行車更安心。

·模塊一：e出勤

“健康體檢”功能，可對發(fā)動機關(guān)鍵系統(tǒng)和零件進行實時監(jiān)測；“智能保養(yǎng)”功能，通過大數(shù)據(jù)對設(shè)備使用工況評估，提供個性化保養(yǎng)建議；

·模塊二：e節(jié)油

“油耗評分和駕駛行為建議”功能，依托工業(yè)大數(shù)據(jù)定制算法庫，為設(shè)備提供專業(yè)油耗分析，評估節(jié)油機會，還可通過多維度分析個人駕駛數(shù)據(jù)，提供精確個性化駕駛建議，有效降低油耗；

·模塊三：e升級

“標(biāo)定換新”功能，通過手機遠(yuǎn)程操作標(biāo)定升級，5分鐘暢享更優(yōu)體驗。

e路康明斯，真“芯”真服務(wù)，康明斯后市場冬季關(guān)愛活動還在火熱進行中，全方位客戶關(guān)懷就在你身邊！

標(biāo)簽：康明斯