一往無前 | 柳工電裝保姆式服務(wù)全面出擊！

“旺季以來，柳工電動(dòng)裝載機(jī)單月訂單量連破新高，領(lǐng)先行業(yè)大批量交付，獲得了廣大客戶的青睞。如何滿足電裝市場需求，解決客戶售后憂慮，柳工電動(dòng)裝載機(jī)服務(wù)體系培訓(xùn)來保障。

追求永不停息，鍛造服務(wù)鐵軍。作為業(yè)內(nèi)向客戶做出12小時(shí)服務(wù)承諾的企業(yè)，柳工裝載機(jī)以“365天全年無休，24小時(shí)實(shí)時(shí)在線，12小時(shí)極速完工”的保姆式服務(wù)承諾，大幅度提升服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。力爭以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，將柳工電動(dòng)裝載機(jī)的客戶體驗(yàn)做到極致。

夯實(shí)基礎(chǔ)，集體“充電”

柳工裝載機(jī)服務(wù)培訓(xùn)師通過網(wǎng)課的方式，為一線服務(wù)人員進(jìn)行“充電”，讓活躍在全國各地的服務(wù)人員，第一時(shí)間接受電動(dòng)裝載機(jī)最新產(chǎn)品知識培訓(xùn)。

服務(wù)賦能，現(xiàn)場“還原”

服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期根據(jù)實(shí)際的故障案例展開講解，結(jié)合用戶使用、保養(yǎng)及零件故障等現(xiàn)實(shí)操作中經(jīng)常遇到的問題，針對如何判斷、檢測、排查、解除故障等流程進(jìn)行詳細(xì)解答，讓服務(wù)人員知曉如何快速有效地找到故障點(diǎn)并排除故障。

學(xué)以致用，花式“比武”

服務(wù)體系培訓(xùn)注重學(xué)員的全方面技能培養(yǎng)，將理論與實(shí)操充分結(jié)合。通過視頻小課堂、錄制電裝交機(jī)培訓(xùn)視頻，在全國范圍內(nèi)開展交機(jī)大比武活動(dòng)，激勵(lì)服務(wù)人員通過實(shí)踐加強(qiáng)自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，為更好保障客戶售后服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

柳工裝載機(jī)致力于鍛造一支專業(yè)高效的服務(wù)鐵軍，不斷磨練服務(wù)體系維修技能及管理水平，以實(shí)際行動(dòng)踐行“極速賦能，暢享無憂”的裝載機(jī)服務(wù)品牌口號內(nèi)涵。不斷地提升客戶的滿意度，為客戶創(chuàng)造價(jià)值！

標(biāo)簽：柳工