陽合力調(diào)研徐工道路“2+1”服務(wù)工程助力長株潭城市展衡陽市

繼2014年成功推出筑養(yǎng)護(hù)機械行業(yè)首個特色服務(wù)品牌——“全身心”服務(wù)品牌后，匯報了公司2015年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及其1-3月份產(chǎn)銷情況，2015年1月8日，并就推進(jìn)員工公租房、員工購買商品房貨幣化補助以及企業(yè)引進(jìn)高技術(shù)人才政策支持等事項進(jìn)行了匯報交流。周市長對衡陽合力快速發(fā)展和取得的成績給予了充分肯定，徐工道路率先在行業(yè)內(nèi)發(fā)布“2+1”服務(wù)工程，并在調(diào)研中仔細(xì)詢問了公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況、市場情況、年度對比、產(chǎn)品和人才情況；還對員工的生活和工作、公司存在的困難給予了殷切關(guān)心；囑咐隨行的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要主動加強與企業(yè)的溝通，如今巡展活動已席卷全國，把相關(guān)政策宣傳好、落實好；希望衡陽合力再接再厲，為工程機械行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級、開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)新高度樹立了典范。2015年4月11日，再上新臺階，徐工道路機械“2+1”服務(wù)工程巡展來到了老牌工業(yè)基地株洲，努力為衡陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。(本文來自合力)，為湖南長株潭城市展助一臂之力。

服務(wù)工程師宣誓

徐工道路機械事業(yè)經(jīng)理任化杰回顧了徐工道路過去的一年所取得的成就和榮譽，并對長期支持徐工道路的同行、客戶表示衷心感謝。2014年，依托全球極具競爭力的筑養(yǎng)護(hù)機械產(chǎn)業(yè)一體化、成套化、專業(yè)化的廣闊發(fā)展平臺，徐工道路機械各業(yè)務(wù)板塊，繼續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)市場，進(jìn)一步強化了在路面機械領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢。全年營業(yè)收入繼續(xù)保持國內(nèi)行業(yè)第一，全面提升了筑養(yǎng)護(hù)機械的品牌含金量。作為全球道路機械行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，徐工道路為用戶創(chuàng)造價值的腳步從未停歇。不僅在產(chǎn)品創(chuàng)新上成績斐然，還在服務(wù)和后市場領(lǐng)域創(chuàng)新上不遺余力。2015年1月8日，并就推進(jìn)員工公租房、員工購買商品房貨幣化補助以及企業(yè)引進(jìn)高技術(shù)人才政策支持等事項進(jìn)行了匯報交流。周市長對衡陽合力快速發(fā)展和取得的成績給予了充分肯定，率先在行業(yè)內(nèi)發(fā)布“2+1”服務(wù)工程，為工程機械行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級、開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)新高度樹立了典范。任化杰強調(diào)：“‘2+1’服務(wù)工程，是一項巨大的系統(tǒng)工程。為了更好地實施好這一工程，我們將在在資源配置、質(zhì)量提升、信息化支持和海外服務(wù)等方面做全方位保障。”

率先創(chuàng)新 提供全生命周期超值服務(wù)

徐工道路“2+1”服務(wù)工程助力長株潭城市展

“2+1”服務(wù)工程指自2015年1月1日起，凡是在國內(nèi)新購、國內(nèi)施工的全系列徐工道路機械產(chǎn)品，均可享受整機兩年質(zhì)保，一生保修；在兩年質(zhì)保期內(nèi)，為客戶提供整車基礎(chǔ)件、變速箱、橋、主閥、油缸等主要零件的包修服務(wù)；在一生使用中，提供施工方案咨詢、設(shè)備選型匹配、操作使用維護(hù)、備件供應(yīng)、二手車置換、再制造等全生命周期的貼心貼身服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價值，讓用戶無憂。

“2+1”服務(wù)工程解讀

徐工道路機械事業(yè)長沙營銷中心季金鋒在解讀“2+1”工程時表示，當(dāng)前徐工道路已建立“全覆蓋、全價值鏈、全生命周期、信息化”的“三全一信”新型客戶關(guān)系，全力打造成一支專業(yè)專注的經(jīng)銷商團(tuán)隊和精干高效的“鈦合金”營銷服務(wù)隊伍，不斷完善三級服務(wù)備件體系，即服務(wù)總、8大區(qū)域和600余家服務(wù)網(wǎng)點，500名服務(wù)工程師、500輛服務(wù)專車，2萬種、3億元備件儲備，全年365天24小時隨時待命，為用戶保駕護(hù)航。此外，徐工道路已建立30家海外服務(wù)備件中心，遍布亞洲、非洲、歐洲、南北美洲和大洋洲等區(qū)域，100余名徐工道路服務(wù)工程師常年奔走在世界各地，服務(wù)全球用戶。強大的硬實力，為徐工道路機械更好地聚焦客戶、為客戶創(chuàng)造價值，提供“貼心、貼身”的全生命周期超值服務(wù)提供支持。

與此同時，在服務(wù)最大的變量—“人”這個環(huán)節(jié)，徐工道路開展了卓有成效的工作。徐工道路首先在“直服+代理服務(wù)”的基礎(chǔ)上，建立了“融通服務(wù)+區(qū)域化”模式。通過長期實施、深入推進(jìn)的攜手行動，提升維修站服務(wù)水平的同時，佐以直服，隨時解決疑難問題，提高設(shè)備檢修的成功率，為用戶避免了長時間停工的尷尬。

湖南和盛行道路機械有限公司銷售長宣布優(yōu)惠政策

湖南和盛行道路機械有限公司與徐工集團(tuán)合作已有11年，是徐工道路在湖南的重要合作伙伴。公司負(fù)責(zé)人表示，2014年在徐工道路的支持下，受到了廣大用戶的關(guān)注和好評，攬獲了徐工道路的“最佳經(jīng)銷商”、“最佳配件經(jīng)銷商”和“最佳維修站”這獎項。“作為經(jīng)銷商，我們將全力支持徐工道路在行業(yè)樹立的這一服務(wù)新標(biāo)桿，共同幫助廣大用戶創(chuàng)造價值，支持工程機械行業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。”

活動現(xiàn)場，徐工道路機械事業(yè)服務(wù)工程師宣誓踐行“2+1”服務(wù)承諾。服務(wù)將士鏗鏘有力、擲地有聲的承諾，是對徐工道路“全身心”服務(wù)理念的最好詮釋，也是對“2+1”服務(wù)工程的堅定決心——“最快捷的響應(yīng)速度、最優(yōu)化的備件網(wǎng)絡(luò)、最周到的服務(wù)項目”，更是徐工道路機械服務(wù)全球用戶的莊重誓言。

客戶點贊 活動現(xiàn)場成交多臺設(shè)備訂單

面對徐工道路“2+1”服務(wù)工程和經(jīng)銷商的真誠承諾和優(yōu)秀的產(chǎn)品保證，從中受惠無窮的用戶們則用實際行動給出了熱烈回應(yīng)：活動當(dāng)天現(xiàn)場成交多臺設(shè)備訂單。

徐工道路大客戶株洲匯鑫市政工程有限公司董事長陳建新現(xiàn)場簽約

株洲匯鑫市政工程有限公司在現(xiàn)場簽約購買了徐工道路四臺攤鋪機，四臺壓路機，一臺平地機，一臺漆包機。董事長陳建新接受潤滑油信息網(wǎng)采訪時表示，作為徐工道路的老客戶，他們從服務(wù)質(zhì)量上感受到徐工在生產(chǎn)售后上投入的很大精力。“我們買了設(shè)備和機械，滿一個月回訪一次，按時派人過來給我們保養(yǎng)，主動打電話過來詢問是否需要保養(yǎng)。徐工道路的服務(wù)質(zhì)量真的很好，這也是我們?yōu)槭裁锤麄冮L期合作的原因。”陳建新說道。

徐工道路“2+1”服務(wù)工程助力長株潭城市展

徐州中馳機械有限公司是徐工道路的忠實客戶。徐州中馳機械：“我們一直對徐工道路的產(chǎn)品和服務(wù)特別滿意，基本上可以打十分。按照我的理解，這次推出的‘2+1’服務(wù)工程是對我們客戶的一種延伸，不僅在價格上有很大優(yōu)惠，保修也延長了，更堅定了我們以后使用徐工產(chǎn)品的信心。”

徐工道路“2+1”服務(wù)工程助力長株潭城市展(本文來自徐工集團(tuán)道路機械分公司)

標(biāo)簽：路面機械 徐工