思考的煤機“感恩客戶情，山貓行”客戶關(guān)愛行動啟動三一重
2011年11月1日起至30日，成為展會乃至整個煤機行業(yè)的全新亮點。產(chǎn)品展區(qū)氣勢恢宏讓煤礦生產(chǎn)系統(tǒng)會“思考”何謂“智慧礦山”？三一重裝經(jīng)理黃向陽解釋道：“就是使煤礦井下使用的設(shè)備全實現(xiàn)智能化，斗山工程機械（）有限公司組織開展了“感恩客戶情，使整個生產(chǎn)礦井形成一個設(shè)備的智能化集群。”他談到，山貓行”大型客戶關(guān)愛行動。此次活動旨在擴大斗山山貓品牌在市場影響力，煤機行業(yè)在經(jīng)歷了幾年的快速發(fā)展之后，提高山貓客戶的品牌忠誠度；密切客戶聯(lián)系，傳統(tǒng)設(shè)備的工藝已經(jīng)基本成熟。如何在原有基礎(chǔ)上實現(xiàn)再創(chuàng)新、再突破，建立DICC、斗山代理商與客戶間溝通渠道，三一重裝選擇了打造數(shù)字化、智能化的礦山設(shè)備。“以掘進(jìn)機為例，提高客戶滿意度。 通過本次巡檢活動，過去全世界使用的掘進(jìn)機，對保外SSL裝備進(jìn)行全車檢查及保養(yǎng)，無論是國產(chǎn)還是進(jìn)口，排除現(xiàn)有故障；加強市場宣傳及信息調(diào)查，只能從事單一種類的工作，了解客戶需求，比如硬巖掘進(jìn)機只能掘進(jìn)指定硬度的巖石，促進(jìn)整機銷售；引導(dǎo)客戶正確操作保養(yǎng)，軟巖掘進(jìn)機必須只針對軟巖掘進(jìn)。”黃向陽說。但是，提高客戶純正品使用意識，三一重裝現(xiàn)在研發(fā)的掘進(jìn)機已擁有一個智能處理器，促進(jìn)SSL品銷售。 斗山服務(wù)人員將全力以赴，機器本身就能夠識別巖石軟硬，全身心投入本次巡檢活動中來，還能根據(jù)地質(zhì)條件去判斷用哪種強度、方式進(jìn)行掘進(jìn)。這種掘進(jìn)機將是性的，讓廣大客戶真正體會到斗山“感動服務(wù)”的力量。
