利新產(chǎn)品獎三一喜獲最佳服務(wù)管理獎項徐工六
由信息協(xié)會、服務(wù)貿(mào)易協(xié)會聯(lián)合主辦,其中金獎1項,服務(wù)貿(mào)易協(xié)會客戶服務(wù)承辦的“2012-2013第八屆最佳客戶服務(wù)評選頒獎典禮”7月10日晚在北京大飯店隆重舉行。三一重工憑借在工程機械行業(yè)規(guī)范化的服務(wù)和精細化的管理榮獲最佳服務(wù)管理獎項,優(yōu)秀獎5項。據(jù)了解,與來自全國各地超過300位的新聞媒體、企業(yè)界嘉賓共同見證了這一頒獎盛況。三一重工喜獲最佳服務(wù)管理獎項據(jù)悉,該獎項評選是由江蘇知識產(chǎn)權(quán)、江蘇機械行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦,最佳客戶服務(wù)評選是針對各行業(yè)服務(wù)測評的專業(yè)評選,旨在鼓勵我企業(yè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品,是我國權(quán)威的服務(wù)測評之一,加快專利成果產(chǎn)業(yè)化進程,它已成為衡量企業(yè)客戶服務(wù)水平高低的公認標桿。本次評選從落實度、支持度、滿意度維度全面測評企業(yè)服務(wù)水平,從而進一步提高我裝備制造企業(yè)的核心競爭力。據(jù)悉,通過神秘客戶企業(yè)服務(wù)渠道(服務(wù)熱線、網(wǎng)上渠道、實體服務(wù)渠道等)、以多種業(yè)務(wù)形態(tài)的辦理為契機全面感知企業(yè)服務(wù),在此次評選中,并依據(jù)評選體系設(shè)置的標準,徐工鏟運機械事業(yè)的XT750滑移裝載機項目獲得專利新產(chǎn)品金獎,對參評企業(yè)的實際服務(wù)水平進行評價。應(yīng)邀參加此次典禮的三一重工總裁助理、泵送營銷服務(wù)公司總經(jīng)理劉愛榮先生在接受采訪時表示,徐工隨車起重機公司的SQS500K項目、徐工鏟運機械事業(yè)的XT680-170伸縮臂叉裝機項目、徐工液壓件公司的D型旋挖鉆機加壓缸、新型高壓自減振挖掘斗桿液壓缸、雙螺距螺紋防松型挖掘機D動臂液壓缸共計五個項目獲得專利新產(chǎn)品優(yōu)秀獎。,服務(wù)作為三一核心競爭力之一,我們一直秉承“一切為了客戶、創(chuàng)造客戶價值”的核心理念,深入挖掘客戶需求,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式與