感恩您同行內(nèi)蒙古大客戶一次性采購11臺雷沃方捆機(jī)恒
“全心為你”我們的服務(wù)永遠(yuǎn)沒有終點。一次次的保養(yǎng)服務(wù),一個個故障的解決,是雷沃在創(chuàng)造客戶價值賽場上獲得的一枚枚寶貴的金牌。2017年1月27日是除夕,正當(dāng)萬家團(tuán)圓的時候,在雷沃重工有這樣一群人,他們?yōu)橛脩舻拇焊a(chǎn)“保駕護(hù)航”,主動放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會,在遙遠(yuǎn)的阿爾及利亞為雷沃拖拉機(jī)用戶開展巡回服務(wù),再次開展了一項又一項創(chuàng)造客戶價值的“奪金行動”。雷沃服務(wù)隊員在進(jìn)行一絲不茍的售后服務(wù)此時的阿爾及利亞正值夏季,天氣炎熱干燥,熾熱的太陽烘烤著大地,地表溫度達(dá)到了45度以上。在一塊待耕地里,一輛雷沃售后服務(wù)車停在地頭,兩名雷沃服務(wù)隊員正在拖拉機(jī)前為用戶一絲不茍的進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)。豆大的汗珠從他們的臉龐滑落,汗水濕透了他們的工作服。他們毫無怨言,默默地奉獻(xiàn)著自己的青春與。雷沃拖拉機(jī)用戶布達(dá)爾高興的說:“我自從買了這臺雷沃拖拉機(jī),從來就沒有擔(dān)心過售后服務(wù)問題??斓奖pB(yǎng)期的時候,雷沃服務(wù)隊員就趕來為我保養(yǎng),一直就沒落過,你想想,有這樣的服務(wù),拖拉機(jī)還能出故障嗎?哈哈哈!”他一邊說,一邊豎起了大拇指,“LOVOL,perfect!”以客戶利益為出發(fā)點,深入了解并滿足客戶需求,為客戶創(chuàng)造價值,這是雷沃重工一直加強(qiáng)服務(wù)的目的所在,也是其得到用戶普遍的認(rèn)可和尊重之處。雷沃服務(wù)隊員在進(jìn)行一絲不茍的售后服務(wù)在為用戶開展巡回服務(wù)的同時,雷沃服務(wù)隊員還注重掌握第一手材料,實時測量環(huán)境溫度、海拔高度、拖拉機(jī)運(yùn)行速度、油耗值、底盤關(guān)鍵件磨損情況、易損件故障頻次等,及時發(fā)送到雷沃產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫,漸漸演變成一個大數(shù)據(jù)庫。這些大數(shù)據(jù)經(jīng)過軟件分析處理后,可以詳盡掌握拖拉機(jī)的典型使用條件,作為產(chǎn)品、故障診斷、服務(wù)工程