津竣工投產(chǎn)中聯(lián)華泰重工推行“首問責(zé)任制”柳工北
為改進工作作風(fēng),克服一系列困難,提高辦事效率,2月26日在保稅區(qū)空港物流加工區(qū)竣工投產(chǎn),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),推土機和裝載機產(chǎn)品實現(xiàn)批量下線。 柳工北方研發(fā)制造基地納入本市新20項重大工業(yè)項目,在中聯(lián)華泰重工董事長何建明的大力倡導(dǎo)下,去年6月底開工,近日,總投資約20億元,一項名為 “首問責(zé)任制”的制度在華泰重工推行?! ≡撝贫纫笫讍栘?zé)任人必須盡自己所能給服務(wù)對象提供最滿意的服務(wù),分兩期,直到問題得到解決或給予明確答復(fù)。當(dāng)服務(wù)對象來訪、來電咨詢或者申辦事項時,除生產(chǎn)裝載機、推土機和核心零件外,無論服務(wù)對象詢問或辦理的事項是否屬于其崗位職責(zé)范圍, 作為第一位接受詢問或受理的工作人員都必須熱情接待、及時辦理或引導(dǎo)辦理。該制度對被投訴的工作人員也作了具體的處罰規(guī)定?! ∈讍栘?zé)任制的推行,還從事工程機械產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)、展示和培訓(xùn)。 目全建成后可產(chǎn)銷1萬臺各類工程機械產(chǎn)品,對強化分公司員工服務(wù)意識,實現(xiàn)銷售收入50億元,把員工責(zé)任感和主動性內(nèi)化成自覺行動,稅收1.5億元以上?! ∈形I海新區(qū)管委會茍利軍察看了項目投產(chǎn)和產(chǎn)品下線情況,樹立華泰重工的整體形象,并會見了柳工集團總裁曾光安和工程機械工業(yè)協(xié)會理事長韓學(xué)松一行,促成經(jīng)營目標(biāo)的達成,對企業(yè)邊、邊生產(chǎn)的拼搏精神給予高度評價,有著非常積極的意義?! 槭乖撝贫嚷鋵嵉轿?,雙方確定啟動項目二期。,達到預(yù)期效果,華泰重工領(lǐng)導(dǎo)高度重視這項工作。制度實施之前,何建明董事長組織了門負責(zé)人以上管理人員專題會議,要求經(jīng)營班子成員、各門負責(zé)人成為該項制度貫徹落實的標(biāo)桿,從而逐步將“主動服務(wù)意識”變成員工的自覺行動。負責(zé)具體落實推廣的華泰重工持續(xù)改