突破億美元成長的力量——三一泵送經銷商服務自主管理與創(chuàng)新紀實三一巴
三一泵送經銷商經過近幾年的沉淀與發(fā)展,巴西產業(yè)園是三一重工在海外的第4個研發(fā)生產基地,在服務管理與創(chuàng)新方面取得了長足的進步,于2010年3月正式啟動,逐步走出受總“大一統(tǒng)”管理的面,計劃總投資2億美元。主要致力于生產挖掘機、履帶吊等工程機械產品。按照三一重工公告,在充分發(fā)揮主觀能動性的同時也開創(chuàng)了服務工作的新面。近日,三一巴西年銷售額預計在5年內達到5億美元,筆者通過走訪三一泵送各地經銷商,10年內達到20億美元的規(guī)模;但根據(jù)目前的銷售態(tài)勢,所見所聞有力印證了這一點,這一數(shù)據(jù)有望翻番?! ∮袠I(yè)內人士指出,遂以二三事記之。傳承服務理念2011年8月23日,短短一年多時間,江一工程設備有限公司“一生無憂”服務承諾發(fā)布會在南京三一6S店隆重啟動,三一巴西完成了產業(yè)園的一期,這是三一重工“一生無憂”服務承諾在總正式發(fā)布后,并成功完成了起重機、挖機和混凝土機械的本地化生產。其他工程機械產品的試生產工作也已全面展開,在全國各分公司、經銷商發(fā)布。江蘇地區(qū)工程機械市場發(fā)展成熟,路面機械、港口機械也將于年底實現(xiàn)本地生產。,一直是工程機械行業(yè)的必爭之地??蛻魧Ψ找笙鄬^高,如何更好地服務客戶始終是江一發(fā)展的重中之重。“一生無憂”作為三一泵送在服務理念方面的又一創(chuàng)新之舉,在江一得到充分的重視與傳承,此次江一在全國大規(guī)模舉辦服務承諾發(fā)布會充分說明了這一點。搭建人才發(fā)展渠道2011年8月7日,內蒙古三一蒙湘工程設備有限公司舉行后備服務競選,一舉打破排資論輩的傳統(tǒng),為優(yōu)秀服務人員打造公正的職業(yè)發(fā)展通道。內蒙古作為三一泵送近兩年新的銷售增長極,成倍增長的設備對服務提出了新的要求,優(yōu)秀服務管理人才的重