量交付客戶三一：到非洲去丨他駐非7年：皮膚黑了，感情深了徐工全

6月10日，著力補(bǔ)短板、不斷創(chuàng)新，端午小長假剛過，出的超高可靠性、超強(qiáng)工作能力、超好舒適性的新一代高端礦用平地機(jī)，陳兆武又將踏上“赴非”之路。一年回國兩三次，整機(jī)結(jié)構(gòu)件強(qiáng)度高、動力足，每次待半個月左右，是專為露天礦、重載推土及原始地貌修整等高負(fù)荷工況研發(fā)的重載礦用平地機(jī)。隨著露天礦業(yè)的逐年發(fā)展，這樣的相聚模式，徐工深耕大馬力礦用平地機(jī)領(lǐng)域，陳兆武和家人已經(jīng)走過了7年。

陳兆武是三一重工服務(wù)工程師，經(jīng)過15年的潛心積累與不斷探索，自2012年首次被派往南非，目前形成了240到550馬力國內(nèi)最齊全的礦用平地機(jī)型譜，至今在非洲已經(jīng)工作7年；其駐點(diǎn)包括南非、肯尼亞、埃塞俄比亞和阿爾及利亞等，為不同規(guī)模的礦用客戶提供更豐富的機(jī)型選擇！2016年，足跡遍布南非、東北非大分地區(qū)。

“在非洲待了這么多年，全球最大馬力礦用平地機(jī)GR5505在徐工問世，皮膚顏色由淺變深，2018年5月，感情也愈發(fā)深厚，GR5505礦用平地機(jī)被機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會評定為國際領(lǐng)先水平，還沒有想過哪一天會不去了。”陳兆武說，現(xiàn)場專家一致鑒定為：填補(bǔ)國內(nèi)大型礦用平地機(jī)空白。此次GR5505II型礦用平地的批量發(fā)車，非洲的人和事，標(biāo)志著超大型礦用大馬力平地機(jī)發(fā)展史上，已經(jīng)成為他生活很重要的一分。

人心都是相通的，又一世界級的扛鼎之作征服全球高端市場，

真心相處就會收獲信任和友誼”

這一次去非洲，進(jìn)一步提升徐工裝備制造角逐全球市場的競爭力。作為全球最大馬力礦用平地機(jī)的客戶，陳兆武的目的地是阿爾及利亞。

“與7年前第一次去非洲相比，國際礦業(yè)巨頭某公司專程指派技術(shù)專家和操作機(jī)手赴徐工調(diào)研分析550大馬力礦用平地機(jī)在內(nèi)蒙某大型煤礦使用情況，現(xiàn)在心情已經(jīng)很平靜了，安排操作機(jī)手駕車操縱，就是稀松平常地去上班嘛。”陳兆武告訴記者，充分驗(yàn)證整機(jī)操作性能與可靠性。專家在調(diào)研后對產(chǎn)品性能給予了高度評價，2012年，同時也對GR5505II型平地機(jī)將正式交付使用充滿期待。近年來，他被公司派往南非駐點(diǎn)服務(wù)，徐工始終堅(jiān)持“三高”的產(chǎn)品，在飛機(jī)上的10多個小時，都在想接下來幾個月會怎么過。

“有擔(dān)心，甚至恐懼，遇到了歹徒怎么辦，會不會染上瘧疾……這些問題都在腦海里‘過’了一遍。”陳兆武這些擔(dān)心并非多余，因?yàn)椴簧倨髽I(yè)工作人員都遇到過。

陳兆武似乎比別人幸運(yùn)一些，來機(jī)場接他的司機(jī)麥克，南非本地人，熱情豁達(dá)、隨和親切。“他非常細(xì)心，告訴我衣服最好穿長袖的，褲子穿收口的，帽子最好是帶有防蚊網(wǎng)的。”陳兆武的心一下子就安定下來。

麥克是一名職業(yè)司機(jī)，同時也“充當(dāng)”向?qū)?、翻譯。

剛?cè)ツ戏悄嵌稳兆樱愓孜湟挥龅絾栴}便找麥克咨詢，麥克“知無不言，言無不盡”。相處久了，就成朋友了，他們時常結(jié)伴去旅游、喝酒，甚至坐一塊兒就會“嘮家常”。

“人心都是相通的，真心相處就會收獲信任和友誼。”陳兆武說，在非洲7年，他對當(dāng)?shù)厝艘远Y相待、真誠相處，結(jié)交到了不少非洲“哥們”。

28歲的梅莎稱陳兆武是“貴人”，因?yàn)殛愓孜涞耐扑]，他得以成功跳槽到一家心儀已久的中資公司。

“梅莎是吉布提一家建筑企業(yè)的泵車設(shè)備操作手，業(yè)務(wù)水平過硬，他很想去薪資更高、福利待遇更好的中資企業(yè)，正好這家企業(yè)也需要這么一個人，我就推薦了一下，雙方一拍即合。”陳兆武說，這只是一個順?biāo)饲?，互相幫忙是?yīng)該的。

不管是非洲人還是人，

技術(shù)同行的特點(diǎn)相似度很高”

圖丨陳兆武與非洲友人在長沙游玩橘子洲

作為服務(wù)工程師，陳兆武在非洲的工作主要是對工程機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和維修。

“維護(hù)保養(yǎng)按照既定的時間流程做就是了，但是維修隨機(jī)性大一點(diǎn)，設(shè)備哪里壞了、怎么修，每一次都不盡相同。”陳兆武說，三一重工雖然在非洲“署”了大量服務(wù)人員，但有時候“遠(yuǎn)水救不了近火”，不得不依靠本地工程師。

2015年，陳兆武“蹲點(diǎn)”埃塞俄比亞一個蔗糖工廠項(xiàng)目時，一臺起重機(jī)的發(fā)動機(jī)出問題了，受限于檢修工具和零配件供應(yīng)等，三一重工現(xiàn)場一眾服務(wù)工程師有些“束手無策”。

這個時候，當(dāng)?shù)赜忻募夹g(shù)“大拿”道格拉斯來到現(xiàn)場，詢問了相關(guān)情況后，即動手檢查問題所在。

“同行看門道，他一來我就知道他是專業(yè)的，帶的檢修工具很齊全，問的問題都很專業(yè)，句句切中要害。”陳兆武說，在維修過程中，他與道格拉斯互相配合、充分溝通，用了兩天時間，終于讓起重機(jī)重新正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

在與道格拉斯的聊天中，陳兆武得知道格拉斯長年輾轉(zhuǎn)于埃塞俄比亞各大基礎(chǔ)設(shè)施大型項(xiàng)目現(xiàn)場，24小時電話暢通，隨叫隨到，線上線下提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，直到設(shè)備故障排除。

“不管是非洲人還是人，技術(shù)同行的特點(diǎn)相似度很高，都專注、嚴(yán)謹(jǐn)，會想盡一切辦法去解決問題。”陳兆武說，那次合作后，他跟道格拉斯經(jīng)常“切磋”技藝，還會互相介紹客戶、共享資源。

從一個基層技術(shù)人員成長為三一重工北非區(qū)域服務(wù)配件長，陳兆武這些年服務(wù)了多個項(xiàng)目，包括肯尼亞蒙內(nèi)鐵路、埃塞俄比亞第一條高速公路、亞吉鐵路等。在眾多合作過的當(dāng)?shù)氐墓こ虣C(jī)械從業(yè)人員中，他對艾米拉印象深刻。

艾米拉熱愛工程機(jī)械行業(yè)，尤其熱衷設(shè)備維修，每次陳兆武去現(xiàn)場維修設(shè)備時，他都緊跟其后，邊看邊學(xué)，有時候還拿個本子記錄。

現(xiàn)在，艾米拉不僅是維修設(shè)備的好能手，還能嫻熟地操作三一重工的各類型設(shè)備。

“非洲人對很好奇、很向往，希望對了解得更多，所以越來越多的人在學(xué)漢語、了解文化。”陳兆武說，很期待中非兩國能更多密切來往。(本文來自三一集團(tuán)有限公司)

標(biāo)簽：三一重工