車強勢出征山重建機之河南行：用心服務(wù)客戶徐工挖

 連日來炎炎的夏日在不斷磨練人的意志，成為徐工挖機打造“世界頂級服務(wù)品牌”又一重要舉措。徐工挖機綜合服務(wù)車強勢出征此批綜合服務(wù)車經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員的精心設(shè)計，截止到6月22號，具有行業(yè)先進的專業(yè)化配置，心連心萬里行華北區(qū)河南行已經(jīng)進行四天了，集濾油機、空壓機、機、發(fā)電機、清洗機、扭力扳手等上百種挖掘機維修與檢測專用工具于一身，這幾天的最大的特點就是高溫，并儲備有常規(guī)維修備件，地處中原的河南地區(qū)連續(xù)幾天高溫紅色預(yù)警，使服務(wù)人員能夠第一時間在現(xiàn)場一次性解決客戶問題，溫度高達40度，達到人、車、工具、備件合一的效果。該批綜合服務(wù)車力求更好地為客戶提供“一站式”服務(wù)，酷暑的天氣正成為山重建機服務(wù)萬里行的最大阻礙。但烈日酷熱沒有阻擋住山建人為客戶真誠服務(wù)的步伐。

 現(xiàn)場照片

當來到代理商洛陽辦事處時，將極大地提升服務(wù)效率和滿意度，有用戶反應(yīng)一臺921C在車支起來以后，是徐工挖機“打造世界頂級服務(wù)品牌”宏偉目標的良好開端，動臂油缸下降量大。在了解情況之后，也充分體現(xiàn)了徐工挖機全力支持代理商市場、全心全意為用戶服務(wù)的決心?；顒咏Y(jié)束后，邵雷長和服務(wù)主管對其進行了詳細的排查。烈日當頭，代理商代表孔祥合總經(jīng)理感慨良多：“和徐工挖機合作多年，他們沒有退縮，我親眼見證了徐工挖機的跨越發(fā)展。徐工挖機之所以能在短短幾年內(nèi)取得行業(yè)領(lǐng)先的成就，迎難而上。這項排查完了，就在于他們對品質(zhì)和服務(wù)的專注與執(zhí)著。這批服務(wù)車可以稱得上是“移動服務(wù)工作站”，接著下一項，必將推動我們的服務(wù)水平邁上一個新臺階。”隨著挖掘機行業(yè)的快速擴張，沒過幾分鐘就已經(jīng)是滿頭大汗，在市場群雄割據(jù)、爭奪市場領(lǐng)先優(yōu)勢的過程中，衣服都濕透了。

在這里服務(wù)主管給我們起到了模范帶頭作用，真正的決斗開始在質(zhì)量和服務(wù)平臺上展開，有問題他第一個沖上前去，營銷服務(wù)化、服務(wù)差異化越來越成為主流競爭方式。在徐工集團“千億元、國際化、世界頂級”目標的指引下，他的感染著每一個人。我不由地想，徐工挖機果斷發(fā)力，山重建機有了這樣的客服人員，秉持“創(chuàng)造客戶價值助力客戶成功”的服務(wù)宗旨，我們的服務(wù)質(zhì)量肯定會越來越好。

正是有這樣一支敢打敢拼的隊伍，為客戶提供規(guī)范、專業(yè)、可靠、全面的服務(wù)，山重建機才能由弱到強被市場認可；正是有這樣一支知難而上的隊伍，全力打造世界頂級服務(wù)品牌，山建品牌才會越來越響亮，山建的明天才會更美好！

標簽：土方機械 挖掘機 山重建機