車(chē)強(qiáng)勢(shì)出征山重建機(jī)之河南行：用心服務(wù)客戶徐工挖

 連日來(lái)炎炎的夏日在不斷磨練人的意志，成為徐工挖機(jī)打造“世界頂級(jí)服務(wù)品牌”又一重要舉措。徐工挖機(jī)綜合服務(wù)車(chē)強(qiáng)勢(shì)出征此批綜合服務(wù)車(chē)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的精心設(shè)計(jì)，截止到6月22號(hào)，具有行業(yè)先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)化配置，心連心萬(wàn)里行華北區(qū)河南行已經(jīng)進(jìn)行四天了，集濾油機(jī)、空壓機(jī)、機(jī)、發(fā)電機(jī)、清洗機(jī)、扭力扳手等上百種挖掘機(jī)維修與檢測(cè)專(zhuān)用工具于一身，這幾天的最大的特點(diǎn)就是高溫，并儲(chǔ)備有常規(guī)維修備件，地處中原的河南地區(qū)連續(xù)幾天高溫紅色預(yù)警，使服務(wù)人員能夠第一時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)一次性解決客戶問(wèn)題，溫度高達(dá)40度，達(dá)到人、車(chē)、工具、備件合一的效果。該批綜合服務(wù)車(chē)力求更好地為客戶提供“一站式”服務(wù)，酷暑的天氣正成為山重建機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行的最大阻礙。但烈日酷熱沒(méi)有阻擋住山建人為客戶真誠(chéng)服務(wù)的步伐。

 現(xiàn)場(chǎng)照片

當(dāng)來(lái)到代理商洛陽(yáng)辦事處時(shí)，將極大地提升服務(wù)效率和滿意度，有用戶反應(yīng)一臺(tái)921C在車(chē)支起來(lái)以后，是徐工挖機(jī)“打造世界頂級(jí)服務(wù)品牌”宏偉目標(biāo)的良好開(kāi)端，動(dòng)臂油缸下降量大。在了解情況之后，也充分體現(xiàn)了徐工挖機(jī)全力支持代理商市場(chǎng)、全心全意為用戶服務(wù)的決心?；顒?dòng)結(jié)束后，邵雷長(zhǎng)和服務(wù)主管對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)的排查。烈日當(dāng)頭，代理商代表孔祥合總經(jīng)理感慨良多：“和徐工挖機(jī)合作多年，他們沒(méi)有退縮，我親眼見(jiàn)證了徐工挖機(jī)的跨越發(fā)展。徐工挖機(jī)之所以能在短短幾年內(nèi)取得行業(yè)領(lǐng)先的成就，迎難而上。這項(xiàng)排查完了，就在于他們對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的專(zhuān)注與執(zhí)著。這批服務(wù)車(chē)可以稱(chēng)得上是“移動(dòng)服務(wù)工作站”，接著下一項(xiàng)，必將推動(dòng)我們的服務(wù)水平邁上一個(gè)新臺(tái)階。”隨著挖掘機(jī)行業(yè)的快速擴(kuò)張，沒(méi)過(guò)幾分鐘就已經(jīng)是滿頭大汗，在市場(chǎng)群雄割據(jù)、爭(zhēng)奪市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，衣服都濕透了。

在這里服務(wù)主管給我們起到了模范帶頭作用，真正的決斗開(kāi)始在質(zhì)量和服務(wù)平臺(tái)上展開(kāi)，有問(wèn)題他第一個(gè)沖上前去，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)化、服務(wù)差異化越來(lái)越成為主流競(jìng)爭(zhēng)方式。在徐工集團(tuán)“千億元、國(guó)際化、世界頂級(jí)”目標(biāo)的指引下，他的感染著每一個(gè)人。我不由地想，徐工挖機(jī)果斷發(fā)力，山重建機(jī)有了這樣的客服人員，秉持“創(chuàng)造客戶價(jià)值助力客戶成功”的服務(wù)宗旨，我們的服務(wù)質(zhì)量肯定會(huì)越來(lái)越好。

正是有這樣一支敢打敢拼的隊(duì)伍，為客戶提供規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、可靠、全面的服務(wù)，山重建機(jī)才能由弱到強(qiáng)被市場(chǎng)認(rèn)可；正是有這樣一支知難而上的隊(duì)伍，全力打造世界頂級(jí)服務(wù)品牌，山建品牌才會(huì)越來(lái)越響亮，山建的明天才會(huì)更美好！

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 山重建機(jī)