元購置校車[組圖]玉柴全力推動服務(wù)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍組圖捐

晏平（前排左五）在會上提出了服務(wù)體系的新要求

      來自全國各地的YC服務(wù)體理事們就當(dāng)前市場形勢進(jìn)行熱烈的討論。會議認(rèn)為，有責(zé)任、有義務(wù)關(guān)注民生、回報社會，當(dāng)前市場競爭激烈，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。圖1：鐘總及各領(lǐng)導(dǎo)一同為開通儀式剪彩圖2：丹徒區(qū)校車捐贈試點暨鎮(zhèn)村公交試點運營開通儀式現(xiàn)場圖3：鐘總代表沃得集團向校方捐贈三百萬元，行業(yè)服務(wù)體系同質(zhì)化的趨勢愈加明顯，必須按照細(xì)分市場的情況采取更加有針對性的服務(wù)措施，鞏固傳統(tǒng)市場的同時，全力跟進(jìn)重機市場。特別是近年來，玉柴的新產(chǎn)品不斷上市，必須提高配件保障和服務(wù)水平，以適應(yīng)市場的快速拓展。

     針對新的市場形勢，會議提出，在建立服務(wù)體系方面，下半年，玉柴將全力針對各細(xì)分市場的服務(wù)體系，特別是農(nóng)機市場和重機市場，要建立獨立專門的服務(wù)體系，以提高服務(wù)質(zhì)量。同時，要在原有服務(wù)體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級，全面、主動、貼近客戶；在配件保障方面，落實相關(guān)制度，建立科學(xué)的配件保障體系，合理資源配置，全力保障客戶利益。

建立全面的溝通服務(wù)機制

     在YC服務(wù)體和YC結(jié)合體聯(lián)席會議上，玉柴機器股份公司總經(jīng)理李天生指出，當(dāng)前已經(jīng)到了“實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)質(zhì)的飛躍的時候，真正到發(fā)揮玉柴服務(wù)品牌效應(yīng)”的時候，要求玉柴、玉柴服務(wù)體、玉柴結(jié)合體三方建立新的合作模式，互相配合，在質(zhì)量保障、人才保障、服務(wù)保障方面緊密合作，實現(xiàn)共贏。

                                      與會人員就提高服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行了深入討論

     會議就共同承擔(dān)服務(wù)責(zé)任、提高服務(wù)能力、完善溝通機制等方面達(dá)成了共識。博世公司的錢士杰說，玉柴產(chǎn)品種類多，而且有自己的拳頭產(chǎn)品，博世將與其他供應(yīng)商、服務(wù)體成員一同，秉承為用戶服務(wù)的共識，提出具體的措施，與玉柴一起竭誠服務(wù)客戶，共同開拓市場。

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