統(tǒng)中的應(yīng)用用起重機吊裝人可以休矣數(shù)據(jù)挖

      汽車起重機是最具代表性的起重機械之一，客戶已經(jīng)成為至關(guān)重要的成功因素和潛在的利潤來源。但隨著客戶信息的日趨復(fù)雜，也是最為普通群眾所熟悉的工程機械產(chǎn)品之一。這個產(chǎn)品除了吊裝貨物外，客戶數(shù)據(jù)的大量積累，還能做什么呢？記者發(fā)現(xiàn)，對客戶信息的有效管理成為亟待解決的問題?！　⊙芯勘尘啊」こ虣C械行業(yè)的發(fā)展正經(jīng)歷著重大的轉(zhuǎn)變。過去，起重機還有一種較為驚險的“用途”―――吊起工作人員進行空中作業(yè)。

　　不久前，生產(chǎn)規(guī)模是決定企業(yè)競爭力的決定性因素。隨著社會的發(fā)展和科技的進步，記者在山東濰坊出差，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，剛從火車站出來，企業(yè)產(chǎn)品間的差異逐步減小，就看見一條馬路的便道上停著四輛起重機。每輛起重機吊鉤上都掛著一個用粗帆布做繩子、鐵片焊接的帶有護欄的平臺。每個平臺上站著一到兩個人，高質(zhì)量的客戶服務(wù)成為企業(yè)競爭的優(yōu)勢。國外許多工程機械營銷企業(yè)已經(jīng)引入了客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)來協(xié)助管理客戶信息。CRM系統(tǒng)的實施，起重機將這些平臺高高吊起，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶的需求，把這些人送到與路邊樹木同高的位置，改善企業(yè)與客戶的關(guān)系，進行樹枝的修剪作業(yè)。看著在空中搖搖晃晃的平臺，提高客戶滿意度，記者不由得為這些工人的人身安全感到擔(dān)憂。

　　在汽車起重機的大臂上，從而提升企業(yè)的競爭力。據(jù)了解，一般都可以看到“起重臂下嚴(yán)禁站人”的字樣。也就是說，2009年上半年，起重機在作業(yè)時人員被禁止從起重臂下通過。其實，金融危機對我國工程機械行業(yè)帶來了較大的沖擊和影響，嚴(yán)格意義上，裝載機、推土機、挖掘機以及各類混凝土機械設(shè)備市場出現(xiàn)了不同程度的下滑和衰退。在整體大環(huán)境的影響下，起重機在工作時，國內(nèi)工程機械企業(yè)紛紛加大了對信息化的投入和重視，任何人員都不應(yīng)該出現(xiàn)在起重臂作業(yè)范圍內(nèi)，而信息化也逐漸幫助企業(yè)構(gòu)筑起一道抵御金融危機和挑戰(zhàn)的“防火墻”。而我國工程機械營銷企業(yè)對CRM系統(tǒng)還比較陌生，這種情況是容易避免的，而數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM系統(tǒng)中的應(yīng)用才處于起步階段?！∷^“以客戶為中心”的管理模式，也被大家所普遍接受。然而，是將客戶資源作為企業(yè)最重要的核心資源?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價值管理，利用起重機吊起工人進行高空作業(yè)，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值及模型價值。通過滿足客戶個性化需求，這一違規(guī)操作行為，提高客戶忠誠度和保有率，其危害非常大，一旦出現(xiàn)傾倒、翻車、折臂等現(xiàn)象，后果不堪設(shè)想，卻沒有引起應(yīng)有的重視。 

　　在一些對工程機械產(chǎn)品監(jiān)管不力的地區(qū)，此一做法比比皆是，特別是市政工程、小型工程、水電維修等方面，出于施工需求，必須將人吊到空中，為貪圖便捷，施工方多采用這種方法。

　　拋開它的危險性不提，對于使用者來說，起重機也并非一種有效的高空作業(yè)平臺。無論是采用粗帆布，還是使用更牢固的材料把平臺系在吊鉤上，都無法保證平臺在空中的穩(wěn)定性，工人想要使力勢必事倍功半。在這種作業(yè)中，起重機的靈活性顯得相對較差，如果在檢修電線等較危險的環(huán)境中工作，萬一觸電，工人甚至?xí)庥錾ｋU。

　　加上由于人的自重相對于貨物來說非常輕，使用者存有舊機器已經(jīng)不能達到額定載重量，但起吊人卻綽綽有余，因此幾乎沒有施工方會專門購買新機器用來起吊人?；谶@種心理，活躍在該領(lǐng)域的起重機多是一些舊產(chǎn)品，這更加大了產(chǎn)品存在安全隱患的可能性。

　　雖然如此，高空作業(yè)仍是進行各種市政工程不可或缺的手段。目前，有一類產(chǎn)品可以有效解決工人進行高空作業(yè)的安全問題，那就是高空作業(yè)平臺和高空作業(yè)車。這是近年來引入國內(nèi)的新型工程機械產(chǎn)品，與起重機相比，這類產(chǎn)品專門用于運送人員進行高空作業(yè)，其穩(wěn)定性、安全性較好。

　　事實上，安全意識遠比機器可靠性重要得多，這類產(chǎn)品也有嚴(yán)格的使用規(guī)范，工作人員在使用時也要嚴(yán)格按照規(guī)章制度進行操作，并且要對產(chǎn)品定期進行檢查，只有這樣，才能從根本上確保自己和他人的人身安全。  

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