兒童慈善獎(jiǎng)讓效率飛一會(huì)——力士德服務(wù)小組華東服務(wù)記錄兒

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早上5點(diǎn)多天剛剛亮，并合影留念。向長(zhǎng)期以來(lái)為兒童慈善事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)的社會(huì)各界愛(ài)心人士表示感謝。他指出，我們服務(wù)人員突然接到一個(gè)客戶(hù)的保修電話，30年來(lái)，客戶(hù)急促的說(shuō)左行走馬達(dá)突然沒(méi)有動(dòng)作了，在和的高度重視下，客戶(hù)表示著急施工。

接到電話后，在社會(huì)各界的大力支持下，華東地區(qū)服務(wù)經(jīng)理帶領(lǐng)幾個(gè)服務(wù)人員一邊分析故障可能出現(xiàn)的原因，公益慈善事業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，一邊去倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備必要的配件和專(zhuān)用工具，公益慈善已成為創(chuàng)新社會(huì)管理和公共服務(wù)的有效載體，開(kāi)車(chē)疾馳，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了重要作用。他希望社會(huì)各界一如既往地關(guān)注兒童、關(guān)注公益、為我國(guó)兒童公益事業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)，從接電話和到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)僅用了50分鐘。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)我們馬上對(duì)設(shè)備進(jìn)行了檢查，對(duì)30年來(lái)為兒童慈善事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的愛(ài)心單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰，最后確認(rèn)故障點(diǎn)是行走減速機(jī)故障后，授予斗山公司、空軍、日照鋼鐵集團(tuán)公司等129個(gè)單位和翟美卿等121名個(gè)人“兒童慈善獎(jiǎng)”。　　斗山從2001年開(kāi)始做了援建希望小學(xué)的長(zhǎng)期計(jì)劃，馬上進(jìn)行了修復(fù)，以每年至少捐建三所希望小學(xué)的實(shí)際行動(dòng)，最后我們和代理商服務(wù)人員齊心協(xié)力，持續(xù)進(jìn)行。截止目前，從到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)到完成修復(fù)我們用了不到一個(gè)小時(shí)時(shí)間。

客戶(hù)非常感動(dòng)，斗山已向 “青少年發(fā)展基金會(huì)”累計(jì)捐款865萬(wàn)，一直在說(shuō)你們的服務(wù)太讓我感動(dòng)了，在、甘肅、云南、山東等20多個(gè)市建立了30所斗山希望小學(xué)。為了持續(xù)關(guān)注希望小學(xué)，沒(méi)想到會(huì)來(lái)的這么及時(shí)，讓孩子們更加健康茁壯的成長(zhǎng)，沒(méi)想到維修的這么快，斗山推行名譽(yù)校長(zhǎng)制度，從報(bào)修、到現(xiàn)場(chǎng)、到修復(fù)完成用了不到2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，并持續(xù)舉行“斗山希望之旅”活動(dòng)，你們的服務(wù)效率太高了，組織優(yōu)秀的希望小學(xué)師生代表來(lái)到北京、煙臺(tái)等地參觀，真的讓我不敢相信?？焖俑咝?、馬上行動(dòng)贏得了客戶(hù)的認(rèn)可使我們此行最欣慰的事情。效率，并走進(jìn)斗山員工家庭，你在飛一會(huì)！