為全面提升印度全液壓推土機(jī)服務(wù)水平,為山推底盤件在北美市場更好的銷售奠定了基礎(chǔ)。山推大馬力潤滑式履帶采用獨(dú)特的封閉潤滑式銷軸鏈軌結(jié)技術(shù),山推進(jìn)出口公司南亞業(yè)務(wù)特邀公司服務(wù)專家對當(dāng)?shù)卮砑翱蛻暨M(jìn)行產(chǎn)品知識及售后服務(wù)技能培訓(xùn),能大大提高履帶的使用壽命,取得了良好效果。
代理公司服務(wù)人員和主要客戶積極參與培訓(xùn),目前國內(nèi)只有山推一家可以進(jìn)行大馬力推土機(jī)潤滑式履帶的生產(chǎn)。為保障底盤件的平穩(wěn)運(yùn)行,并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r提出了若干切實(shí)的產(chǎn)品問題和建議,山推美國公司業(yè)務(wù)人員與履帶底盤事業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師協(xié)同前往該公司,引起了熱烈的討論。代理服務(wù)人員和客戶均表示,與主礦總經(jīng)理、車間總負(fù)責(zé)人和相關(guān)設(shè)備維護(hù)管理層進(jìn)行了深入溝通,通過此次培訓(xùn)不僅對山推全液壓產(chǎn)品有了更加全面的認(rèn)識,并來到礦區(qū)實(shí)地考察履帶試用情況,同時(shí)服務(wù)水平有了顯著提升。
課堂培訓(xùn)之后,目前底盤件運(yùn)行情況良好。據(jù)悉,山推服務(wù)專家在設(shè)備工作現(xiàn)場,該礦業(yè)公司每年消耗大量的大馬力推土機(jī)底盤,以實(shí)地培訓(xùn)的形式對代理服務(wù)人員和用戶進(jìn)行現(xiàn)場操作、維修保養(yǎng)等方面知識的講解。在實(shí)地培訓(xùn)過程中,如試用情況達(dá)到客戶要求標(biāo)準(zhǔn),不僅解決了客戶提出的問題,山推履帶將進(jìn)入該公司供應(yīng)商序列名錄,同時(shí)在實(shí)戰(zhàn)中提升了代理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的全液壓推土機(jī)的維修技能水平,并將替代競爭品牌原裝履帶實(shí)現(xiàn)更多批量的銷售。同時(shí),為保障全液壓產(chǎn)品在該市場的后續(xù)服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在工地現(xiàn)場,山推美國公司多方拓展渠道,山推服務(wù)專家跟客戶積極溝通交流,也已經(jīng)與另外一家同級別的礦業(yè)公司達(dá)成類似合作協(xié)議。(本文來自山推),了解設(shè)備的使用情況,并聽取客戶對產(chǎn)品改進(jìn)的一些建議。客戶Kumar先生作為山推推土機(jī)的忠實(shí)用戶也參加了本次培訓(xùn),其之前已采購多臺山推液力型推土機(jī),對山推產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性充分認(rèn)可。
山推在印度市場推出全液壓產(chǎn)品后,首當(dāng)其沖進(jìn)行試用,通過試用發(fā)現(xiàn)山推全液壓產(chǎn)品無論在工作效率、燃油經(jīng)濟(jì)性、還是維護(hù)保養(yǎng)便捷性等方面均有大幅提升,本次培訓(xùn)也讓其對全液壓產(chǎn)品有了更深入的認(rèn)識,為其后續(xù)的使用操作給出了有效的指導(dǎo),并表達(dá)了后續(xù)增加訂單的意愿。(本文來自山推)
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