最近,一首《孤勇者》火了。
在柳工,也有一群“孤勇者”
他們挺身而出,
變身“大白”沖鋒一線;
他們奔赴市場前沿,
奮戰(zhàn)在各地銷售“疫”線。
今天,掌聲和鮮花都送給你們
柳工的“孤勇者”!
“大白”戰(zhàn)士:最美逆行
2022年的春天有些不同,封城、停工停產(chǎn)、靜態(tài)管理、數(shù)輪全民核酸檢測......昔日喧囂的城市摁下了暫停鍵。
吉林順誠柳工員王云飛,服務(wù)薛冰、張海、李占龍,配件張蕊主動加入抗疫志愿者團(tuán)隊,協(xié)助社區(qū)及時掌握群眾需求,做好人員秩序引導(dǎo),保障居民物資配送,以及園區(qū)和單元樓道的消殺工作。
這不是他們的第一次“逆行”。2020年初疫情席卷,薛冰、張海、李占龍主動申請前往柳工大客戶處進(jìn)行車輛維護(hù)工作,有效保障客戶的經(jīng)濟(jì)效益;配件內(nèi)勤張蕊,堅持每天到崗,保障客戶的配件需求,有力地推動了售后服務(wù)工作的穩(wěn)步進(jìn)行……
甘肅蘭州,多地出現(xiàn)新冠肺炎確診病例及無癥狀感染者。甘肅瑞遠(yuǎn)三名服務(wù)人員蔣虎應(yīng)、呂宗耀、毛瑞良來到十里店蘭駝封控小區(qū)擔(dān)任志愿者。每日14棟高層的居民接送物資,進(jìn)行全面消毒,做好居民勸導(dǎo),小區(qū)巡邏、站崗,回收垃圾……汗水浸透身體,霧氣遮擋視線,這些00后青年以實(shí)際行動踐行著無悔的青春誓言。
營銷戰(zhàn)士:克難
全國多市疫情反復(fù),柳工的銷售人員逆行而上,在保證自身安全的情況下,奮戰(zhàn)在各地銷售“疫”線,用實(shí)際行動打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役。
“市場不會因?yàn)橐咔榉怄i而按下‘暫停鍵’,客戶的訴求就是我們前進(jìn)的動力。”
營銷經(jīng)理王龍舉在14天內(nèi)跑了9個城市,進(jìn)行市場走訪與調(diào)查工作,因此他的行程碼上掛滿了星。他笑著說:“最難的時候醫(yī)院都不給我做核酸檢測了,必須要去派出所開證明。”與此同時,新人產(chǎn)品培訓(xùn)、售后服務(wù),每一個流程他都及時跟進(jìn)。一季度結(jié)束時,他負(fù)責(zé)的市場弱勢區(qū)域及產(chǎn)品細(xì)分市場均取得了新突破。
“為客戶創(chuàng)造最大價值,打造良好的服務(wù)體驗(yàn)是我們的制勝法寶。”
剛加入河南網(wǎng)點(diǎn)的營銷經(jīng)理代黎宇,就已經(jīng)干得有聲有色。最近河南疫情管控升級,當(dāng)?shù)厥袌鲛D(zhuǎn)化率的難度也上升了一個臺階。3月初,焦作一位客戶反映其購買的兩臺柳工ZL50E井下裝載機(jī)在操作中遇到了一些問題。代黎宇和公司總經(jīng)理立刻驅(qū)車兩百多公里趕往現(xiàn)場,為客戶進(jìn)行設(shè)備調(diào)試,保證客戶工程的施工進(jìn)度。
服務(wù)衛(wèi)士:風(fēng)雨無阻
春季雨水豐沛,在某客戶的作業(yè)現(xiàn)場,多臺柳工裝載機(jī)仍奮戰(zhàn)在生產(chǎn)前沿。其中一臺設(shè)備因操作手視線受阻導(dǎo)致誤觸漏油,當(dāng)前上游待產(chǎn)物料方量激增,急需維修恢復(fù)生產(chǎn)。面對客戶的緊急需求,正在執(zhí)行派工任務(wù)的柳工服務(wù)人員在了解現(xiàn)場情況后,立即準(zhǔn)備相關(guān)備件并其他服務(wù)人員進(jìn)行內(nèi)調(diào)整,迅速動身趕赴現(xiàn)場。
惡劣的天氣下,每一位柳工服務(wù)人員都是沖鋒陷陣的排頭兵。傾盆大雨中,經(jīng)過約一個多小時的檢修,設(shè)備順利恢復(fù)生產(chǎn)。
在柳工,像這樣的“孤勇者”還有很多,
感謝你們,
一往無前,閃閃發(fā)光!
標(biāo)簽:柳工
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