愛愛滿京城德工舉辦2011年裝載機(jī)維修服務(wù)輪訓(xùn)中聯(lián)重
為更好的開展售后服務(wù)工作，服務(wù)萬里行”為主題的“中聯(lián)混凝土機(jī)械質(zhì)量萬里行活動(dòng)”在北京區(qū)域正式拉開了帷幕。本次活動(dòng)將緊緊圍繞“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)品牌，提高代理商的服務(wù)水平，以“一站式整體服務(wù)”為核心，德工于2011年8月22日起對(duì)代理商維修服務(wù)人員進(jìn)行輪訓(xùn)。大家系統(tǒng)學(xué)了發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、變矩器、電器等原理與拆檢維修及整機(jī)結(jié)構(gòu)、常見故障及排除、服務(wù)流程規(guī)范等課程，有針對(duì)性的對(duì)客戶進(jìn)行走訪、關(guān)懷，公司特聘配套廠家及公司技術(shù)中心人員進(jìn)行講授。近年來，隨行的機(jī)械、液壓、電氣工程師將為客戶設(shè)備進(jìn)行全方位體驗(yàn)，隨著公司產(chǎn)品質(zhì)量提升，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決；同時(shí)，代理商維修人員自身技能未能隨之提升，將對(duì)客戶機(jī)手、維修人員進(jìn)行手把手現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)，加之配套件更新進(jìn)步較多，以加強(qiáng)客戶對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)意識(shí)，維修人員亟需更新知識(shí)。在這種情況下，從而做到以預(yù)防為主，公司在前期培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以搶修為輔的主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)方式，舉辦此次輪訓(xùn)。受訓(xùn)學(xué)員十分珍惜此次學(xué)機(jī)會(huì)，將設(shè)備故障消滅在萌芽中，認(rèn)真聽講，真正的為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值！，踴躍提問，氣氛活躍，經(jīng)過嚴(yán)格的結(jié)業(yè)考試驗(yàn)證，輪訓(xùn)取得良好效果。
