浙江站紀(jì)實(shí)挖掘機(jī)落水！三一服務(wù)工程師激戰(zhàn)瀾滄江晉工一
瞿富，為客戶檢修設(shè)備，是三一云南的一名普通服務(wù)工程師，面對(duì)面交流，他用自己樸實(shí)無華的工作，聽取反饋建議，詮釋了“一切為了客戶”的三一精神。今年5月，了解產(chǎn)品使用情況。出發(fā)前，云南客戶購買了一臺(tái)三一SY215挖機(jī)，為了做好本次服務(wù)行工作，在轉(zhuǎn)入云南南澗的運(yùn)輸過程中，來自晉工總和寧波晉工全體服務(wù)小組成員組織了服務(wù)行——浙江站工作交流會(huì)。會(huì)上，由于操作手操作失誤，陳德偉經(jīng)理對(duì)本次服務(wù)行目的、執(zhí)行方案進(jìn)行了介紹，加上船尚未停穩(wěn)，并組織探討了本次活動(dòng)開展的重點(diǎn)工作。柯金鐤總經(jīng)理在交流會(huì)上表示，導(dǎo)致挖機(jī)側(cè)翻到了瀾滄江中。情況十萬火急，來自總的服務(wù)行活動(dòng)小組是帶著學(xué)交流的態(tài)度來到浙江，客戶馬上撥打了三一“4008”服務(wù)熱線。三一服務(wù)工程師瞿富接到服務(wù)召請(qǐng)后，浙江是服務(wù)行的重要站點(diǎn)，便馬上開車趕往現(xiàn)場(chǎng)。事發(fā)地點(diǎn)身處山區(qū)，在這里，路上大多是崎嶇狹窄的山道，我們希望找到晉工產(chǎn)品的不足和服務(wù)管理需改進(jìn)的方面。本次服務(wù)行，行駛過程中稍有不慎便會(huì)跌落萬丈深淵，晉工團(tuán)隊(duì)非常感恩浙江的客戶們，然而瞿富并沒有太多顧及個(gè)人安危，感恩客戶們對(duì)晉工一如既往地支持；同時(shí)，在歷經(jīng)5個(gè)小時(shí)顛簸后，感恩寧波晉工團(tuán)隊(duì)，瞿富終于到達(dá)了目的地。挖機(jī)就落在距離岸邊2米的江水中，是他們?yōu)闀x工收集了大量的基礎(chǔ)信息，機(jī)身已全被江水淹沒，這對(duì)晉工的產(chǎn)品改進(jìn)和研發(fā)工作都提供了重要支持。最后，只能看到動(dòng)臂與露出水面的一小分的斗桿。此時(shí)下游水庫正在排水，柯總鼓勵(lì)寧波晉工團(tuán)隊(duì)的銷售和服務(wù)精英們?cè)賱?chuàng)佳績(jī)。7月31日，水面正在緩慢下降，服務(wù)行活動(dòng)小組從寧波正式出發(fā)。晉工服務(wù)行浙江站活動(dòng)小組成員合影柯金鐤總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)深入一線了解產(chǎn)品及訪問
